Alejandra Del castillo

Soy una profesional con amplia experiencia en administración, atención al cliente y gestión operativa. A lo largo de mi trayectoria he trabajado en sectores como la hostelería, el turismo, la construcción y la gestión administrativa, desarrollando habilidades en organización, facturación, gestión documental, coordinación de equipos y resolución de incidencias.

Me considero una persona responsable, resolutiva y con facilidad para adaptarme a nuevos entornos de trabajo. Disfruto del trato con las personas y me implico al máximo en cada proyecto, aportando organización, compromiso y una actitud positiva.

Recepcionista hotel (apertura) at Hotel Taro (2025-2026) • Atención al cliente y bienvenida • Resolver dudas sobre instalaciones, horarios, transporte, servicios locales • Dar soporte en caso de problemas con el autocheck-in • Procesar manualmente reservas especiales o solicitudes que el sistema no cubra • Control administrativo y financiero • Registrar incidencias • Comprobar documentos de identidad al llegar Técnica administrativa at Avintia Constructora (2025-01) • Gestión de inmuebles adjudicados por entidad bancaria tras procesos judiciales • Coordinación de actuaciones judiciales derivadas de los lanzamientos recibidos • Gestión y planificación de equipos operativos para intervenciones en inmuebles Administrativa en el departamento de reservas at Gestión de alojamientos turísticos Home2book (2024-01 – 2024-12) • Atención de llamadas de huéspedes • Gestión de incidencias de huéspedes antes, durante y después de su estancia • Contacto con plataformas como Booking, airbnb, Tripavisor...

• Gestión de actividad diaria del equipo de reservas de la empresa • Emisión de facturas y gestión de cobros Jefa de sector at Iberostar Grand Hotel El Mirador, Adeje (2021-01 – 2024-12) • Supervisar y controlar el servicio y las tareas a realizar a la vista del cliente • Control de mercancías del restaurante • Facturación y cobro • Gestión de equipo y organización de turnos Atención al cliente y Mentoring at Iberostar Grand Hotel Mencey (2016-01 – 2021-12) • Recepción de los clientes en las diferentes áreas del hotel en varios idiomas • Resolución de quejas • Cierre de cajas e inventarios • Preparación de menús diarios y para colectivos especiales • Integración socio-laboral de los recién incorporados Azafata promotora / Representante de marca at Standing Canarias & Enfoque y Marketing (2015-01 – 2016-12) • Representación de diferentes marcas en eventos y promociones • Captación y fidelización de clientes en ferias, reuniones y acciones comerciales • Apoyo a campañas de marketing y gestión de imagen corporativa Auxiliar de atención al cliente / Operaciones de caja at Carrefour, C.C. Meridiano (2014-01 – 2015-12) • Atención personalizada al cliente y resolución de incidencias • Gestión de cobros, arqueo de caja y control de operaciones diarias • Colaboración en tareas administrativas y de reposición en punto de venta

Acreditación de Unidades de Competencia en Gestión Administrativa – Instituto Canario de las Cualificaciones Profesionales (2025-01 – 2025-12)

Certificado profesional: Inserción laboral de personas con discapacidad – SCE-Microsistemas (2025-01 – 2025-12)

Ciclo Superior de Administración y Finanzas in Administración y Finanzas – IES Chapatal (2022-01 – 2024-12)

Bachillerato – Colegio La Salle San Ildefonso (2008-01 – 2010-12)