Atención al cliente
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He realizado trabajos que me han permitido aprender y evolucionar mis habilidades de servicio al cliente. Trabajé mucho en la gestión de correspondencia por correo electrónico, gestión de eventos, reservas, relaciones con agencias y proveedores. Me gusta el trabajo bien hecho y me gusta aprender programas y nuevos empleos y habilidades.
Recepción de los clientes front office check in/check out; apertura/ cierre de caja- Gestión y coordinación de las operaciones relativas al departamento de reservas (agente de reservas), email y central telefonica; venta de habitaciones, meeting rooms, tours, servicios de recogida, correspond encia con grupos desde la reserva hasta la salida; - Gestión de notas de crédito, facturas, suspensiones de agencias web y FIT (Hotelbeds/Kuoni; Agoda, Italcamel, Miki Travel, H.I.S., Globalia, etc.)- Sistema operativo: GP Dati Scrigno. 06/2011 gestión de las correspondencias por correo electrónico mantenidas con los afiliados;- organización de eventos deportivos y prácticas nacionales en Italia y en el extranjero con organismos de promoción (Bélgica, Portugal, Suiza, Italia, Túnez.);- gestión de reclamaciones y resolución de problemas.
Diploma de servicios comerciales y turísticos
