Alexia Patten Descalzo
Atencion Al Cliente
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Sobre mí
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, gestión administrativa y resolución de incidencias, tanto en España como en Reino Unido. Acostumbrada a trabajar en entornos dinámicos y orientados al cliente, gestionando consultas por teléfono y correo electrónico, pedidos, pagos y tareas administrativas. Persona organizada, meticulosa y proactiva, con facilidad para adaptarse a diferentes equipos y entornos de trabajo.
Destaco por mi capacidad de comunicación, orientación al cliente y resolución eficiente de problemas.
Experiencia
Agente comercial at SANTALUCÍA (2026-02 – 2026-06)
- Asesoramiento personalizado a clientes en función de sus necesidades
- Venta y gestión de productos aseguradores
- Atención y seguimiento de clientes
- Gestión de información y operaciones mediante sistemas internos, incluido Siis-Net
Teleoperadora / Atención al cliente at AYESA (2025-07 – 2025-12)
- Atención y asistencia telefónica a clientes
- Gestión y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones
- Realización de tareas administrativas y entrada de datos
- Uso de Excel y Eknet
- Seguimiento de solicitudes y resolución de problemas
Asesora de servicio al cliente at COOPERS OF STORTFORD (2024-10 – 2025-04)
- Atención al cliente por teléfono y correo electrónico
- Gestión y seguimiento de pedidos mediante PRIAM, Excel y CPM
- Resolución de consultas e incidencias
- Proporcionar información y asesoramiento a clientes
- Gestión administrativa, entrada de datos y procesamiento de pagos
Agente de atención al cliente at CRUISE PASSENGER SERVICE (2024-03 – 2024-05)
- Atención y resolución de consultas y reclamaciones
- Gestión administrativa y entrada de datos
- Uso de Excel y sistemas de pago
- Atención a clientes en un entorno dinámico y orientado al servicio
Camarera / Barman at KWAKERS BAR (2023-10 – 2024-03)
- Atención y servicio al cliente en restaurante y bar
- Preparación y servicio de bebidas y cócteles
- Gestión, reposición y almacenamiento de stock
- Control de inventario
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria
Dependienta at H. SAMUEL (2023-01 – 2023-10)
- Atención y asesoramiento al cliente
- Mantenimiento de la imagen y organización de la tienda
- Trabajo en equipo en un entorno comercial dinámico
Camarera / Barman at STONEGATE (2021-09 – 2022-12)
- Preparación de una amplia variedad de bebidas y cócteles
- Atención al cliente y servicio de barra
- Control y reposición de inventario
Asistente de cuidado infantil at GROOVE COTTAGE (2016-05 – 2016-08)
- Organización y realización de actividades educativas
- Preparación de alimentos
- Organización de almacenes, salas de juego y zonas exteriores
- Supervisión de la seguridad de los niños
Educación
Licenciatura in Criminología y ciencias forenses – Universidad de Portsmouth (2020 – 2023)
Diploma de bachillerato internacional – International School Utrecht (2018 – 2020)
GCSE's – Saint Nicholas School (2005 – 2018)
