Alexia Patten Descalzo

Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, gestión administrativa y resolución de incidencias, tanto en España como en Reino Unido. Acostumbrada a trabajar en entornos dinámicos y orientados al cliente, gestionando consultas por teléfono y correo electrónico, pedidos, pagos y tareas administrativas. Persona organizada, meticulosa y proactiva, con facilidad para adaptarse a diferentes equipos y entornos de trabajo.

Destaco por mi capacidad de comunicación, orientación al cliente y resolución eficiente de problemas.

Agente comercial at SANTALUCÍA (2026-02 – 2026-06)

• Asesoramiento personalizado a clientes en función de sus necesidades
• Venta y gestión de productos aseguradores
• Atención y seguimiento de clientes
• Gestión de información y operaciones mediante sistemas internos, incluido Siis-Net

Teleoperadora / Atención al cliente at AYESA (2025-07 – 2025-12)

• Atención y asistencia telefónica a clientes
• Gestión y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones
• Realización de tareas administrativas y entrada de datos
• Uso de Excel y Eknet
• Seguimiento de solicitudes y resolución de problemas

Asesora de servicio al cliente at COOPERS OF STORTFORD (2024-10 – 2025-04)

• Atención al cliente por teléfono y correo electrónico
• Gestión y seguimiento de pedidos mediante PRIAM, Excel y CPM
• Resolución de consultas e incidencias
• Proporcionar información y asesoramiento a clientes
• Gestión administrativa, entrada de datos y procesamiento de pagos

Agente de atención al cliente at CRUISE PASSENGER SERVICE (2024-03 – 2024-05)

• Atención y resolución de consultas y reclamaciones
• Gestión administrativa y entrada de datos
• Uso de Excel y sistemas de pago
• Atención a clientes en un entorno dinámico y orientado al servicio

Camarera / Barman at KWAKERS BAR (2023-10 – 2024-03)

• Atención y servicio al cliente en restaurante y bar
• Preparación y servicio de bebidas y cócteles
• Gestión, reposición y almacenamiento de stock
• Control de inventario
• Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria

Dependienta at H. SAMUEL (2023-01 – 2023-10)

• Atención y asesoramiento al cliente
• Mantenimiento de la imagen y organización de la tienda
• Trabajo en equipo en un entorno comercial dinámico

Camarera / Barman at STONEGATE (2021-09 – 2022-12)

• Preparación de una amplia variedad de bebidas y cócteles
• Atención al cliente y servicio de barra
• Control y reposición de inventario

Asistente de cuidado infantil at GROOVE COTTAGE (2016-05 – 2016-08)

• Organización y realización de actividades educativas
• Preparación de alimentos
• Organización de almacenes, salas de juego y zonas exteriores
• Supervisión de la seguridad de los niños

Licenciatura in Criminología y ciencias forenses – Universidad de Portsmouth (2020 – 2023)

Diploma de bachillerato internacional – International School Utrecht (2018 – 2020)

GCSE's – Saint Nicholas School (2005 – 2018)