Alicia García ramirez

Diplomada en turismo con mas de doce años de experiencia en atención al cliente, resolución de incidencias y gestión de grupos de equipo

RECEPCIONISTA - Q.E La Caleta Hotels

• Gestión de reservas y llamadas
• Atención al cliente desde el proceso del Check in hasta el Check out
• Coordinación con el resto de departamentos del hotel

GESTORA DE APARTAMENTOS TURÍSTICOS - Cadiz Time Apartment

(2022)

• Check -in Check -out
• Gestión de entrada de correo electronico
• Manejo de sistema PMS y CHANNEL MANAGER
• Gestión y resolución de incidencias
• Atención al cliente
• Gestión de reservas

COORDINADORA DEPARTAMENTO DE VENTAS - Yoigo Operador de Telefonia

(2018 - 2019)

• Selección de grupos de ventas
• formación de equipos
• Seguimiento y consecución de objetivos
• Resolución de incidencias
• Gestión de equipos

ENCARGADA DE ADMINISTRACIÓN y VENTAS - MONTAJE Y DISTRIBUCIÓN VENTANAS LOW COST

(2016)

• Gestión de presupuestos
• Preparación de documentación para montaje
• Control de stock de materiales y pedido
• Atención al cliente

AGENTE DE CUSTOMER SERVICE - FRONT LINE Y EXPORT - TNT Express

(2008 - 2015)

• Atención al cliente
• Gestión y resolución de incidencias
• Organización de documentación y seguimiento personalizado del envío en recogidas y entregas de grandes cuentas ( Apple,Sonny) así como en Laboratorios u Hospitales

AGENTE DEPARTAMENTAL DE PASAJES Y CARGA - Compañia Naviera TRASMEDITERRANEA

(2002 - 2007)

• Gestión de reservas
• Control de embarque
• Grabación de datos de carga en contenedores -Gestiones administrativas de aduanas (incoterms)
• Resolución de incidencias
• Promoción y organización de nuevos paquetes Turísticos como AVIÓN + BARCO

JEFA DE RECEPCIÓN - Apartament del Clos - Andorra

(2000 - 2002)

• Control de check in y check out
• Gestión y control de reservas
• Organización departamental
• Gestión de comedor en cenas
• control y gestión de limpieza de habitaciones en función a las entradas y salidas

Diplomatura en Técnico de Empresas y Actividades Turísticas - Turismo (1999)

Certificado de profesionalidad Grado 3 - Marketing y Comercio internacional - Junta de Andalucía

Certificado de profesionalidad grado 3 - habilitación para la docencia en los grados A,B Y C