Alicia

Entusiasta del automovilismo altamente motivado con una sólida trayectoria en interacción con fans, creación de contenido en redes sociales y gestión de la experiencia del cliente. Con más de cinco años de experiencia práctica en un negocio familiar de restauración y dos años de creación activa de contenido en TikTok, combino habilidades en medios digitales con gestión de personas en entornos reales. Como fan de larga data de McLaren en la Fórmula 1, comprendo profundamente la cultura de los fans y sé cómo crear conexiones emocionales entre una marca y su comunidad.

Responsable de Operaciones y Experiencia del Cliente - Family-Owned Restaurant - Germany

(2019-01)

• Interacción diaria con una base de clientes diversa, garantizando alta satisfacción y fidelidad a la marca
• Gestión de la presencia en redes sociales y canales de retroalimentación de clientes
• Organización de eventos y promociones para aumentar las visitas recurrentes y el nivel de participación
• Desarrollo de sólidas habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas

Creador de Contenido – Deportes y Estilo de Vida - TikTok - Germany

(2021-01 - 2023-12)

• Creación y publicación de contenido en vídeo de formato corto con enfoque en tendencias e interacción con la audiencia
• Construcción de una base de seguidores activa mediante interacción constante y gestión de comunidad
• Análisis de métricas de rendimiento para optimizar el alcance y la participación
• Adquisición de experiencia práctica en narrativa digital y contenido orientado a la marca

Abitur - Especialización en Empresa y Economía - Germany