Guest Experience Agent
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Soy una entusiasta de la atención al cliente con habilidades destacadas en liderazgo, promoviendo siempre la colaboración y el espíritu de equipo. Ante cualquier desafío que se presenta en el día a día, ofrezco ideas innovadoras y soluciones prácticas. Asimismo, me defino como una persona meticulosa, organizada y detallista en el desempeño de mis tareas, garantizando en todo momento una experiencia memorable y de alta calidad para los clientes.
Como parte del equipo de recepción y guest experience, gestioné el check-in y check-out de los huéspedes, procesé pagos y actualicé el sistema de reservas. También ofrecí una cálida bienvenida, especialmente a huéspedes VIP, y proporcioné información sobre los servicios del hotel y la zona. Coordiné con otros departamentos para asegurar que todas las necesidades de los clientes fueran atendidas, y manejé cualquier queja de manera profesional, garantizando siempre una experiencia excepcional.
Especialización en Dirección Hotelera y de Restauración
