Amber Groh

Persona responsable organizada y puntual. Mi intención es aprender diariamente en un ambiente de trabajo de cara al público, en el cual pueda poner en práctica lo aprendido a lo largo de los años tratando de asegurar una experiencia única para los huéspedes.

Recepcionista hotel Bahía Del Duque The Tais Hotel | Santa Cruz De Tenerife | Nov 2022 - Actual.

• Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
• Proceso de llegadas y salidas de huéspedes, incluyendo el cobro a los clientes y generando los recibos correspondientes
• Atención y asistencia a clientes en recepción, brindando información y resolviendo consultas.
• Asistencia en la planificación y ejecución de reservas restaurante y actividades dentro del establecimiento.

•Registro de huéspedes y control de acceso.

• Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico a huéspedes alojados, consultas de posibles futuros huéspedes y proveedores
• Mantenimiento de la recepción v organización de documentos
• Gestión de pedidos para la reposición de suministros de oficina.
• Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes y respuesta a dudas y consultas.

Recepcionista Siam Park | Santa Cruz De Tenerife | Nov 2022 - Oct 2023

• Organización de las pulseras VIP, cabañas, casas y villas que se utilizarían diariamente e informar al resto de departamentos para agilizar su llegada.
• Contactar con los diversos proveedores de ventas de entradas al no tener la entrada correcta por parte del cliente.
• Crear tarjetas anuales o semanales para el acceso de los clientes al establecimiento.
• Quejas y reclamaciones presenciales, mediante llamada telefónica o correo electrónico.
• Punto información.
• Organización del puesto de las compañeras de Relaciones Públicas para que el acceso al parque sea lo más cómodo para los clientes.

Relaciones publicas Siam Park | Santa Cruz De Tenerife | Jul 2021 - Nov 2021

• Bienvenida y organización para el acceso al establecimiento.
• Informar de los servicios que podrán disfrutar en el interior guiándoles a diferentes zonas del parque para no sobrecargar ningún punto de venta.
• Enseñar los servicios que podrán disfrutar los clientes con pulseras VIP. Alquiler de Cabañas, casas y Villas.
• Resolver cualquier incidencia en el interior del establecimiento.
• Realización de encuestas para valorar el parque acuático.

• Grupo Fly Luxury Santa Cruz De Tenerife Tripulante de Cabina de Pasajeros 2021.
• IES Granadilla De Abona Santa Cruz De Tenerife Ciclo Medio Administración De Empresas 2020.