Ana Bárcenas
Atención al Cliente · Ventas · Gestión de Pedidos
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Sobre mí
Más de 2 años de experiencia combinada en atención al cliente, ventas y gestión de pedidos, en entornos presenciales y por WhatsApp Business.
Experiencia asesorando a clientes sobre productos, gestionando inventario y resolviendo incidencias con rapidez y buen criterio. Disponibilidad inmediata y horario flexible, incluyendo fines de semana.
Experiencia
Atención al Cliente y Gestión de Pedidos at Cosmocash (2024-08 – 2024-12)
- Atención de clientes mediante WhatsApp Business y asesoramiento sobre productos y sus características.
- Gestión y seguimiento de pedidos, organización y actualización de inventario.
- Resolución ágil y cordial de incidencias y devoluciones.
Recepción y Atención al Cliente at Peluquería Delicias (2017-04 – 2017-11)
- Atención presencial y telefónica de clientes, gestión de agenda y citas (5–10 clientes semanales).
- Apoyo en cobros mediante pago móvil y TPV.
Gestión de Pedidos y Producción Autónoma at Confremarca (2023-04 – 2024-03)
- Gestión de pedidos vía WhatsApp Business y organización de clientes en base de datos.
- Planificación de compras y organización autónoma de la producción, de principio a fin.
Educación
Licenciatura in Comunicación Social, mención Audiovisual – Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín
Máster en curso in Comunicación Social – Universidad de Almería
