Ana I. B.
Empatica
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Sobre mí
con ganas de desarrollarme profesionalmente
Experiencia
04/2015 - 10/2015 Cajera. Atención al cliente.
Bricomart - Madrid
Atención y asesoramiento personalizado a los clientes para resolver consultas y peticiones.
Cobro de productos en caja.
Registro de pagos, contabilidad y cierre diario de caja.
Control de stocks.
04/2014 - 04/2015 Cajera-reponedora
Lidl Supermercados - Madrid
Atención al cliente y cobro de productos en caja.
Registro de pagos, contabilidad y cierre diario de caja.
Control de stocks.
Horneo de productos de panadería.
10/2013 - 01/2014 Cajera-reponedora
Toys'R'Us - Madrid
Atención y asesoramiento personalizado a los clientes para resolver consultas y peticiones.
Atención al cliente, cobro de productos.
Trámite de consultas, peticiones y reclamaciones efectuadas por el cliente.
Registro de pagos en caja mediante el uso de dispositivos electrónicos y digitales.
Contabilidad y cierre diario de caja.
Control de stocks para garantizar una correcta atención a los clientes.
10/2007 - 02/2011 Responsable de cajas y atención al cliente
Media Markt - Madrid
Responsable de cajas y del departamento de
Atención al cliente.
Supervisión, formación y coordinación de cajeros junior y nuevas incorporaciones.
Atención y asesoramiento personalizado a los clientes.
Trámite de consultas, peticiones y reclamaciones efectuadas por el cliente.
Supervisión de mercancías y disponibilidad de stocks.
Gestión de devoluciones y cambios.
Registro de pagos, contabilidad y cierre diario de caja.
12/2006 - 06/2007 Teleoperadora comercial
Financiera El Corte Inglés - Madrid
Recepción de llamadas. Atención al cliente.
Evaluación de cuentas y recuperación de deudas.
Asistencia y consejo a clientes para determinar las mejores opciones de pago.
Resolución de conflictos con clientes enfadados.
Tratamiento de solicitudes de usuarios en referencia a la tarjeta de compra - financiera de El Corte Inglés.
09/2005 - 02/2006 Teleoperadora comercial
Universo Verde de Manteniemitno, S.L.
- Madrid
Captación y fidelización de clientes.
Venta telefónica de productos químicos.
Educación
Graduado escolar
E.S.O
