Ana Pérez

Recepcionista / Administrativa Taller at DGM Racing Chip S.L. - Eurotaller (2022-01 – 2025-07)

Gestión administrativa y recepción de taller de vehículos

• Gestión Cita previa: Taller GP
• Facturación y codificación OR: Taller GP
• Elaboración presupuestos. Control ticajes operarios: Taller GP
• Planificación recambios
• Arqueo Cajas Taller y Recambios
• Atención Telefónica
• Gestión venta activa para Fidelización Clientes: promociones Taller y Recambios
• Autorizaciones y Facturación Rentings (Alphabet, Ayvens, Arval, Bansacar): GNM, GTEstimate, GTGlobal

Administrativa Postventa / Gestora Garantías at Arimotor Canarias S.L. (2018-01 – 2021-07)

Gestión de postventa, garantías y administración en concesionario

• Gestión Cita previa (Serauto- Aswin)
• Responsable Garantías. Solicitudes y control gestos comerciales (GWMS)
• Facturación y codificación OR. Elaboración presupuestos. Control ticajes operarios (Serauto- Aswin)
• Homologaciones (ANT)
• Planificación recambios (ETK)
• Arqueo Cajas Taller y Recambios (Serauto – Aswin)
• Atención Telefónica
• Gestión venta activa para Fidelización Clientes: contratos mantenimiento, promociones Taller y Recambios, etc…
• Autorizaciones y Facturación Rentings (Alphabet, LeasePlan, ALD Automotive, Arval, Bansacar)

Administrativa Postventa / Gestora Garantías at Marmotor Canarias S.L. (2013-10 – 2017-02)

Gestión de postventa, garantías y administración en concesionario

• Responsable Cita previa (ISPA)
• Responsable Garantías. Solicitudes y control gestos comerciales (SGATE)
• Facturación y codificación OR. Elaboración presupuestos. Control ticajes operarios (Incadea y KSD)
• Homologaciones (ANT)
• Planificación recambios (ETK)
• Autorizaciones y Facturación Rentings (Alphabet, LeasePlan, ALD Automotive, Arval, Bansacar)

Administrativa / Att. Clientes at Inlingua Canarias S.L. (2010-11 – 2013-10)

Administración y atención al cliente en academia de idiomas

• Atención telefónica y presencial (alumnos particulares y/o empresas)
• Gestión de cobros e impagados
• Gestión y seguimiento de solicitudes de información e ingreso
• Presupuestos
• Gestión de proveedores
• Tareas administrativas en general

Responsable Calidad y Att. Clientes / Administrativa Postventa / Gestora Garantías at Centroauto Canarias 2 S.L. (2004-01 – 2010-03)

Administración, atención al cliente, garantías y sistema de gestión de calidad

• Enero 2004 – Julio 2004: Operadora de Centralita y apoyo en las labores administrativas en los Departamentos de Ventas y Administración
• Julio 2004 – Octubre 2006: Administrativa Departamento Postventa / Gestora Garantías: Atención al Cliente (Quejas y Reclamaciones), Pedidos y entradas mercancía Departamento Repuestos, Presupuestos, Tramitación Garantías, Facturación…
• Octubre 2006 – Marzo 2010: Responsable Departamento Sistema Gestión Calidad (ISO), Atención al Cliente (quejas y reclamaciones), Creación y puesta en marcha del nuevo sistema de gestión de la calidad: Recursos, procedimientos, documentos, estructuras organigramas, estrategias, auditorías internas, calibraciones (maquinaria y herramientas), inventarios
• Autorizaciones y Facturación Rentings (Alphabet, LeasePlan, ALD Automotive, Arval, Bansacar)

Administrativa / Monitora Inglés at Ecade Consultores y Formación S.L. (2000-04 – 2004-01)

Administración y docencia de inglés en centro de formación

• Atención telefónica y presencial (alumnos particulares y/o empresas)
• Gestión de cobros e impagados
• Gestión de solicitudes de información e ingreso
• Tareas administrativas en general

C.O.U. – Instituto Alonso Quesada

1° Ciclo in Filología Inglesa – Universidad de Las Palmas de Gran Canaria