Ana S.
Directora de tienda
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Sobre mí
Gestión integral de la unidad de venta aplicando los procedimientos y estándares de la compañía, así como gestionando el equipo al cargo para alcanzar los objeti-
vos de venta y rentabilidad marcados (motivación y formación del equipo, conse-
cución de las ventas, muestrario, administración, gestión de pedidos, stock, proce-
dimientos de caja, almacén proveedores externos, inventarios, seguimiento de los arreglos, pruebas…).
Administración contable, gestión de pedidos y stock, inventariado y registro de productos, control y cierres de caja
Atención y seguimiento de todo el proceso de venta y post-venta, desde la capta-
ción a la entrega, supervisando y optimizando el proceso de upselling y crosselling así como la gestión de incidencias y posibles quejas o reclamaciones
Experiencia
Julio 2018- Actualidad
DIRECTORA DE CENTRO DE VENTAS
ROSA CLARÁ
Julio 2013- Julio 2018
RESPONSABLE DE VENTAS
CH CAROLINA HERRERA
Julio 2012- Julio 2013
VENDEDORA
JD SPORTS
Junio 2010- Septiembre 2012
ADMINISTRATIVA CONTABLE
EFG ASESORES
Gestión integral de la unidad de venta aplicando los procedimientos y estándares de la compañía, así como gestionando el equipo al cargo para alcanzar los objeti-
vos de venta y rentabilidad marcados (motivación y formación del equipo, conse-
cución de las ventas, muestrario, administración, gestión de pedidos, stock, proce-
dimientos de caja, almacén proveedores externos, inventarios, seguimiento de los arreglos, pruebas…).
Administración contable, gestión de pedidos y stock, inventariado y registro de productos, control y cierres de caja
Atención y seguimiento de todo el proceso de venta y post-venta, desde la capta-
ción a la entrega, supervisando y optimizando el proceso de upselling y crosselling así como la gestión de incidencias y posibles quejas o reclamaciones
Además, de las tareas de administración propias de un centro de trabajo del sec-
tor retail, tales como la gestión del stock, el control de almacenes e inventariado,
la correcta facturación y comisionado de las ventas, la elaboración del VISUAL de cada temporada, llevaba a cabo un asesoramiento personalizado al cliente tras elaboración y aplicación de plan de fidelización, potenciando las ventas, con segui-
miento de todo el proceso comercial, desde la captación hasta la postventa con gran implicación en la ejecución del upselling y crosselling adecuado a cada perfil
Labor centrada en ventas personalizadas a través del trabajo de KPIS marcados por la dirección de la marca
-Gestión fiscal y contable de las empresas.
-Tramitación de ayudas a nivel regional, nacional y europeo.
-Asesoramiento comercial en cuanto a productos.
-Contratación y gestión de seguros A.X.A.
-Confección de facturación.
-Atención al cliente, venta de productos y resolución de incidencias.
CONOCIMIENTOS
Microsoft 365
ContaPlus
ILION
NISS
HABILIDADES
Gestión equipos
Orientación a resultados
Atención al cliente
Gestión de KPIS
Empatía
Formalidad
Responsabilidad
Multitarea
Experiencia
Ventas
Adaptación a cambios y rá-
pido aprendizaje
Metódica
Resolución de incidencias
Abril 2009- Septiembre 2013
PROFESORA
MINISTERIO DE DEFENSA
FORMACIÓN ACADÉMICA
2009
DIPLOMATURA EN CIENCIAS EMPRESARIALES
UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA
2010
MÁSTER UNIVERSITARIO EN FORMACIÓN DEL PROFE-
SORADO. ESPECIALIDAD ECONOMÍA
UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA
OTROS DATOS
Vehículo propio
Carnet conducir B
Formación académica del personal de la escala básica del Ministerio de Defensa con la elaboración del plan de estudios adecuado para la obtención de certificados académicos, ascensos u obtención de plazas mediante fases de oposición
Educación
DIPLOMATURA EN CIENCIAS EMPRESARIALES
UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA
2010
MÁSTER UNIVERSITARIO EN FORMACIÓN DEL PROFE-
SORADO. ESPECIALIDAD ECONOMÍA
