Andrea 07.23

Estudiante de 2.º del Doble Grado en Derecho y Estudios Jurídicos Militares (UCM), proactiva y con destacadas habilidades de comunicación y resolución. Cuento con experiencia laboral en atención al cliente, gestión de conflictos y manejo riguroso de normativas y procesos. Busco una oportunidad a tiempo parcial en horario de tardes (L–V) en un despacho para aportar mi compromiso y ganar experiencia en el ámbito legal.

Atención al Ciudadano y Guía Cultural - Servicios Canarios de Traducciones y Congresos - Móstoles, MD

(2026-04 - 2026-07)

• Comunicación Adaptada y Oratoria: Diseño y realización de visitas guiadas en el Museo de la Ciudad de Móstoles y la Casa Museo de Andrés Torrejón. Gran capacidad para adaptar el lenguaje y la pedagogía a perfiles muy diversos: colegios, grupos de niños, familias y personas mayores.
• Organización y Gestión de Cuadrantes: Responsable de la planificación y flexibilización de los horarios de las guías junto a mi compañero, coordinando la agenda de visitas y gestionando la asistencia de los grupos a su llegada al centro.
• Atención al Usuario y Logística: Gestión de la oficina de turismo (presencial, telefónica y digital), resolución de dudas e incidencias, además del apoyo en la traducción de textos y logística de eventos y congresos.

Dependienta de Cosmética y Cajera - Marvimundo - Arroyomolinos, MD

(2026-07 - 2026-12)

• Asesoramiento en Alta Cosmética y Maquillaje: Atención personalizada y venta consultiva en las secciones de belleza. Formación continua en marcas de alta gama y gran consumo (L'Oréal, Biotherm, Sisley, entre otras) para recomendar rutinas específicas a cada cliente.
• Gestión Financiera de Tienda y Caja: Responsable de la caja central durante los fines de semana. Arqueos, cobros, cuadres al cierre e ingreso de recaudación, asumiendo la responsabilidad directa sobre la administración del dinero de la tienda.
• Resolución de Conflictos: Gestión en primera línea de reclamaciones o devoluciones de clientes en tienda, manteniendo la diplomacia y ofreciendo soluciones rápidas en momentos de alta afluencia.

Teleoperadora de Ventas - Naturgy - Fuenlabrada, MD

(2024-07 - 2024-08)

• Venta en Frío y Captación Comercial: Emisión de llamadas en frío para la comercialización de servicios de electricidad y gas. Desarrollo de una gran capacidad de persuasión, agilidad mental y tolerancia a la frustración para rebatir objeciones y cerrar ventas.
• Asesoramiento Energético: Análisis de las facturas y necesidades del cliente para ofrecer la tarifa adecuada, garantizando una explicación clara y transparente de las condiciones contractuales.

Doble Grado - Derecho y Estudios Jurídicos Militares - Universidad Complutense de Madrid (2025-01)

Título de Bachillerato Humanístico - Bachillerato - I.E.S.

Antonio

Gala (2019-09 - 2025-06)

Título de Educación Secundaria Obligatoria - E.S.O.

• I.E.S.

Antonio

Gala (2019-09 - 2025-06)

Título de Educación Primaria - Educación Primaria - C.E.I.P. Las Cumbres (2018-09 - 2019-06)