Andrea Lozano

Administrativa at Splash Fun English (2023-11 – Present)

Realizar tareas administrativas, facturación y asistir al cliente.

• Realización de facturas a clientes. Control de facturación emitida y recibida.
• Control de cobros y pagos. Realización de remesas.
• Desarrollo y verificación de la atención al cliente en el ámbito administrativo.
• Gestión y puesta a punto de redes sociales y publicidad.
• Control horario. Reaprovisionamiento de suministros.

Administrativa logística at Zona Táctica (2022-02 – 2023-02)

Asegurar la correcta administración y facturación de la empresa.

• Facturación, preparación, verificación y despacho de pedidos de clientes.
• Gestión, programación y recepción de pedidos a proveedores. Control de stock.
• Control de cobros y pagos. Estudios de mercado y pricing. Control horario.
• Resolución de devoluciones e incidencias entre clientes y proveedores.

Responsable de eventos at Hotel Hospes Palacio de los Patos** (2019-01 – 2022-02)

Garantizar una buena atención al cliente maximizando el valor de su experiencia.

• Atención a clientes actuales y potenciales. Control de grupos.
• Cierre de venta y seguimiento de eventos particulares y de empresa. Gestión de proformas y facturas.
• Cotización y seguimiento de grupos y eventos. Visitas de pasantes del hotel para F&B y salas.
• Gestión de órdenes de servicio y coordinación con los departamentos involucrados.

Secretaria de dirección y administrativa at Titanium Clinic, Doctores Valencia (2018-09 – 2019-07)

Asistir a la dirección realizando tareas administrativas, de gestión y de soporte.

• Asistencia directa a la dirección. Asegurar el correcto reaprovisionamiento de suministros.
• Control de facturación y de gastos de las diferentes clínicas del Grupo.
• Desarrollo y verificación de la atención al cliente en el ámbito administrativo.
• Control financiero de pedidos a proveedores y de nóminas a trabajadores.

Asistente en Dpto. Comercial y de Calidad at Hotel Meliá Granada* (2018-04 – 2018-07)

Respaldar el buen servicio al cliente maximizando el valor de su experiencia.

• Atención a clientes actuales y potenciales. Gestión de contratos y facturas de grupos.
• Cotización y cierre de venta de grupos y eventos. Seguimiento de las cotizaciones.
• Gestión de órdenes de servicio y coordinación con los departamentos involucrados.
• Gestión del listado de atenciones diario. Tratamiento y atención de clientes VIPs.

Asistente en Dpto. de Recursos Humanos y de Contabilidad at Leroy Merlin (2017-01 – 2017-07)

Respaldar la aplicación de las políticas de RR.HH. y contabilidad de la Compañía.

• Reclutamiento y selección mediante criba curricular. Planificación de entrevistas.
• Contratación, acogida, formación y desarrollo de nuevos colaboradores. Control horario.
• Altas y bajas en la Seguridad Social. Auditoría de cajas e inventarios. Control de flujos bancarios.
• Control de cobros y pagos por parte de proveedores, clientes y empresa. Devoluciones a proveedor.

Traductora y Blogger at Guide to Iceland (2016-01 – 2016-06)

Incrementar el número de turistas del mercado hispanohablante. Embajadora de la marca.

• Traducción de idiomas español e inglés de contenido Web. Descripción personalizada de viajes.
• Atención a consultas de viajeros y estudiantes mediante blog personal Guide to Iceland.

Máster in Liderazgo y Habilidades Directivas – GADE Business School (2022-01 – 2022-06)

Máster in Dirección de Recursos Humanos – GADE Business School (2020-12 – 2021-06)

Máster in Dirección y Administración de Empresas Turísticas – Universidad de Granada (2017-10 – 2018-10)

Grado in Administración y Dirección de Empresas – Universidad de Granada (2012-09 – 2017-07)

Programa Erasmus in Administración y Dirección de Empresas – University of Iceland (2015-08 – 2016-05)