Angela Como

Profesional del sector turístico con una sólida trayectoria en atención al cliente multilingüe (desde 2014) y especialización reciente en gestión de reservas de oficina central.

Experiencia avanzada en la organización operativa y manejo de GDS y sistemas de gestión hotelera (PMS). Destaco por mi capacidad para la resolución efectiva de problemas y la colaboración dinámica en entornos de alta demanda.

Agente de reservas at Senator Hotels (2025-03 – 2025-11)

• Gestión integral de reservas para distintos hoteles del grupo, desde la captación hasta la confirmación y seguimiento.
• Coordinación y comunicación fluida con los departamentos de Recepción, Ventas y Contabilidad.
• Atención personalizada multilingüe a clientes directos y agencias de viaje.
• Modificación y cancelación de reservas, control de la disponibilidad de inventario y aplicación de tarifas.

Experiencia consolidada en atención y gestión at Hotel SagradaFamilia, Hotel Carmen Boutique, Centro Cultural Baños Árabes de Jaén, JD Sports (2014 – 2024)

• Recepción (Front Desk): Gestión de check-in, check-out, manejo de caja, elaboración de informes y resolución proactiva de incidencias.
• Animación Turística: Diseño y ejecución de actividades recreativas para grupos de diversas edades, demostrando capacidad de comunicación y dinamismo en equipo.
• Ventas (Sales Assistant): Asesoramiento personalizado al cliente, gestión de stock y visual merchandising en el sector retail.

Grado en Turismo – Universidad de Jaén

Curso Oficial en Amadeus: Experto en Reservas Aéreas (Titulación Múltiple) – Euroinnova International Online Education