Angie Combariza

Profesional en Gestión Deportiva con formación en Administración de Empresas y Marketing. Cuento con un Máster en Dirección de Organizaciones e Instalaciones de la Actividad Física y del Deporte, sólida experiencia en operaciones, coordinación logística de torneos y fidelización de usuarios. Especialista en liderar procesos transversales colaborando con áreas operativas, comerciales y de marketing para optimizar la experiencia y fidelización del cliente.

Enfoque proactivo orientado al cumplimiento de KPI's y la excelencia operativa en la gestión de clubes e instalaciones deportivas.

Customer Experience at Go fit (2025-04 – Present)

• Optimización de retención: Colaboradora del viaje del cliente (customer journey) mediante estrategias de onboarding y posventa, gestionando con éxito la experiencia de más de 500 socios mensuales.
• Gestión Operativa transversal: Trabajo interdepartamental diaria para resolver incidencias y necesidades operativas, garantizando la continuidad y calidad del servicio en la instalación.
• Análisis basado en datos: Seguimiento y reporte de KPI's clave de experiencia del cliente para diseñar e implementar planes de mejora continua dentro del centro, manejo de CRM diariamente.

Coordinadora de Logística Deportiva at Gobernación Norte de Santander (2024-02 – 2024-08)

• Gestión integral de instalaciones: Supervisión y control operativo de espacios, materiales e infraestructura deportiva para el correcto desarrollo de 5 torneos.
• Coordinación de Eventos: Planificación del flujo logístico para participantes, espectadores y personal de apoyo, asegurando altos estándares de seguridad y organización en cada competición.

Au Pair at Cultural Care (2022-01 – 2023-12)

• Gestión operativa: Organización diaria de actividades deportivas, escolares y de ocio.
• Inmersión Lingüística: Consolidación del idioma inglés. (certificación IELTS B2)

Content Manager & Líder de Onboarding at Rappi (2019-08 – 2021-12)

• Sinergia interdepartamental: Trabajo en proyecto transversales conectando equipos comerciales, operativos y de marketing para acelerar la activación y el alta de aliados de la vertical restaurantes.

Analista de Medios at Havas Group (2017-10 – 2019-07)

• Planificación y control: Implementación y seguimiento estratégico de campañas publicitarias.

Asistente de Admisión y Matrícula at Universidad Simón Bolívar (2016-06 – 2016-11)

• Atención al usuario: Orientación a estudiantes en procesos administrativos y gestión de bases de datos.

Máster in Dirección de Organizaciones e Instalaciones de la Actividad Física y del Deporte – UAH (2024 – 2025)

Curso in Mindful Manager - Navigating Workplace Conflict and Hard Conversations – Stanford University (2023 – 2023)

Ingeniería in Marketing – Universidad Andrés Bello (2017 – 2017)

Pregrado in Administración de Empresas – Universidad Simón Bolívar (2016 – 2016)