Antonio Di maio

Responsable de relaciones públicas con 13 años de experiencia en fomento de relaciones con los clientes, organización de eventos destinados a promocionar los productos y gestión de la imagen y reputación. Responsable de relaciones públicas con iniciativa y creatividad. Me destaco por mi habilidad para diseñar e implementar campañas de promoción exitosas.

Busco un puesto desafiante y con posibilidades de crecimiento. Relaciones públicas con 7 años de carrera. Poseo una gran capacidad para entender las necesidades de los clientes y desarrollar estrategias de comunicación efectivas.

Deseo contribuir a una empresa ágil y de rápido crecimiento. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector.

Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro. Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional.

Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias,con conocimiento de idioma ingles espanol y italiano En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera. Persona con un gran interés a relacionarme con Los cliente. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí.

Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.

Director de relaciones públicas - Gourmeteland restaurante la brasserie - Fanabe costa adeje , Santa Cruz de Tenerife

(2018-05 - 2026-10)

• Gestión del equipo de trabajo, organizando y asignando sus tareas.
• Planificación y desarrollo de estrategias de comunicación y relaciones públicas.
• Gestión rápida y eficaz de incidencias, minimizando su impacto.

Vendedor de excursiones - Blue diamond - Fanabe costa adeje , Santa Cruz de Tenerife

(2024-04 - 2026-09)

• Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
• Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
• Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
• Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
• Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
• Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
• Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
• Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
• Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
• Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
• Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
• Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
• Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
• Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
• Negociación de contratos y acuerdos con clientes clave.
• Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
• Desarrollo de presentaciones de ventas persuasivas adaptadas a las necesidades del cliente.
• Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
• Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
• Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
• Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
• Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
• Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.

Encargado de relaciones públicas - Escursione Hawaii - Los cristianos , Santa Cruz de Tenerife

(2022-09 - 2024-03)

• Organización y coordinación de actividades promocionales y eventos.
• Elaboración de materiales de comunicación orientados a los objetivos fijados.
• Gestión del equipo de trabajo, organizando y asignando sus tareas.
• Auditoría de imagen y propuestas de mejora para potenciar la reputación del cliente.
• Negociación y cierre de acuerdos con proveedores y patrocinadores.
• Capacitación a personal en habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Supervisión y coordinación de equipos de trabajo en proyectos de comunicación.
• Planificación y ejecución de campañas de comunicación y relaciones públicas.
• Planificación de estrategias y campañas publicitarias.
• Gestión de las comunicaciones con el público y los inversionistas.

Encargado de restaurante - Bar restaurante bambù - Las americas, Santa Cruz de Tenerife

(2016-06 - 2018-04)

• Realización de inventarios, control de insumos y gestión del reabastecimiento de productos.
• Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
• Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
• Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
• Control del cumplimiento de las normativas de higiene, salud y seguridad del restaurante.
• Organización de las tareas de promoción del restaurante y contacto directo con los proveedores de material publicitario.
• Control de calidad de los productos y materias primas, y búsqueda de nuevos proveedores.
• Reuniones periódicas con el equipo de trabajo para evaluar la evolución del establecimiento.
• Control de inventario, pedidos y negociación con proveedores para reducir costes.
• Creación de estrategias de marketing y promociones para aumentar la clientela.
• Desarrollo de menús en colaboración con el chef, ajustándose a las tendencias del mercado.
• Realización de capacitaciones al personal para mejorar el servicio y operaciones del restaurante.
• Gestión de equipos de trabajo en ambiente de alta presión en cocina y sala.
• Creación de un ambiente de trabajo positivo y eficiente.
• Consulta a los clientes para evaluar su satisfacción con el servicio.
• Selección y capacitación del personal del salón y la cocina.

Encargada de ventas - Hotel le mandorle - Ischia , Napoli

(2009-10 - 2011-01)

• Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
• Coordinación de las entregas en almacén y de la distribución de productos.
• Representación de la empresa y efectiva ejecución de las tareas y actividades solicitadas.
• Negociación de contratos con clientes clave, asegurando la fidelidad y satisfacción.
• Supervisión del cumplimiento de políticas de ventas y atención al cliente.
• Atención personalizada al cliente, brindando un trato profesional y amable en todo momento.
• Creación e implementación de nuevas estrategias comerciales para impulsar las ventas.

Responsable de la gestión de la atención al cliente - Hotel dei tufi - Arezzo, Firenze

(2005-04 - 2008-02)

• Atención personalizada y trato cordial a clientes.
• Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
• Venta de productos y servicios adicionales.
• Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
• Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
• Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
• Selección y formación de los agentes de atención al cliente.
• Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
• Análisis de datos de satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
• Planificación de los servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.