Aratz Busto

Técnico superior en sistemas informáticos con experiencia en soporte a usuarios (CAU nivel 1) en un entorno multinacional y en cuatro idiomas: euskera, español, francés e inglés. Más de 11 años en atención al cliente, servicio postventa y gestión de pedidos con SAP. Busco incorporarme a un puesto de soporte técnico en Donostia.

Técnico de Soporte a la Infraestructura (prácticas de FP) at Inycom S.A. (2023-09 – 2024-01)

Prácticas de final de curso de Administración de Sistemas Informáticos en Red

• Gestión de usuarios y grupos de usuarios en Active Directory.
• Gestión de accesos mediante VPN Fortinet.
• Gestión de cuentas de correo Gmail, Google Workspace Sync y Azure.
• Gestión de licencias de Microsoft 365 (incluido el acceso a OneDrive), Adobe y Zoom.
• Soporte del ERP REVO de la cafetería del Basque Culinary Center.

Técnico de CAU nivel 1 (FP dual) at Ibermática-Ayesa (2022-06 – 2023-01)

servicio para Orona

• Atención a empleados de España, Portugal, Francia, Inglaterra, Bélgica e Irlanda en español, euskera, francés e inglés.
• Registro, seguimiento y resolución de incidencias en Remedy (sistema de ticketing).
• Gestión de usuarios y contraseñas con Active Directory.
• Soporte de acceso remoto de los usuarios con Citrix Secure Access.
• Gestión y soporte de dispositivos móviles con Samsung Knox.
• Uso de unas 20 aplicaciones internas de creación propia de Orona.

Dependiente · Atención al cliente y servicio postventa at Pot Sistemak S.L. (2009-03 – 2020-12)

• Venta y servicio postventa; atención SAT a clientes en tienda, a nivel nacional e internacional.
• Gestión de pedidos a almacén, nacionales e internacionales, con SAP.
• Mantenimiento de equipos informáticos: hardware y software.

Servicios auxiliares · Donostia Kultura at Sureuskadi S.L. (2006-02 – 2009-03)

• Gestión de cursos, altas de nuevos usuarios de las Casas de Cultura, exposiciones y bibliotecas.

Prácticas de mecanizado por arranque de viruta at Aratz S.L. (2025 – 2025)

Prácticas de almacén at Serigrafía Gaur S.L. (2021 – 2021)

Vigilancia y seguridad at CobaSur (2002 – 2005)

Servicios de limpieza at CobaSer (2002 – 2005)

Grado Superior in Administración de Sistemas Informáticos en Red – Zubiri-Manteo Lanbide Heziketako Institutua (2024 – 2024)

Mecanizado por arranque de viruta (540 h, Lanbide) – Tolosaldea Lanbide Heziketako Institutua (2025 – 2025)

Actividades auxiliares de almacén (210 h, Lanbide) – Tolosaldea Lanbide Heziketako Institutua (2021 – 2021)

Bachillerato Científico-Tecnológico – Martuteneko Instituto Politeknikoa (1999 – 1999)