Arely Mendoza

Experiencia en atención a clientes, crédito y cobranza, facturación, administración de cartera de clientes, integración, control y resguardo de expedientes, cierre de mes, manejo de efectivo, liquidación de ruta de vendedores y cobradores, depósitos y conciliaciones bancarias, caja chica, aplicación de pagos, pago a proveedores, notas de crédito, mantener cartera sana, control de vales de gasolina. Alto enfoque en atención y servicio al cliente, atención telefónica, seguimiento y solución a quejas, elaboración de formatos y reportes.

Crédito y cobranza - Grupo Alfer

(2008-01 - 2009-12)

• Atención a clientes
• Manejo y resguardo de cartera de clientes
• Cobranza
• Manejo de efectivo
• Aplicación de pagos
• Integración y resguardo de facturas y expedientes
• Atención y seguimiento a quejas
• Visitas domiciliarias
• Depósitos y conciliaciones bancarias
• Caja chica

Encargada de Crédito y Cobranza (con un cobrador a mi cargo) - Kenworth Sinaloense, S.A. de C.V.

(2004-01 - 2008-12)

• Atención a clientes
• Facturación
• Cobranza
• Manejo y resguardo de facturas
• Expedientes de clientes
• Manejo de efectivo y cheques
• Aplicación de pagos
• Conciliaciones bancarias
• Cierre de ventas diarias y cierre de mes
• Autorizaciones y cancelaciones de créditos
• Recepción y pago a proveedores
• Visitas domiciliarias a clientes morosos
• Elaboración y negociación de convenios de pago

Administradora de Ventas - Constructora Gusa

(2001-01 - 2004-12)

• Administración de ventas (con 2 auxiliares a mi cargo)
• Inventario de viviendas
• Atención a clientes
• Integración y resguardo de expedientes
• Gestión y conciliaciones de pagos de Infonavit a la constructora
• Control de apartados de viviendas
• Elaboración de reportes
• Trámites y seguimiento de avalúos y escrituras de viviendas
• Programación y pago a vendedores
• Programación y entrega de viviendas
• Depósitos y conciliaciones bancarias
• Caja chica
• Control y resguardo de vales de gasolina
• Elaboración de minutas
• Atención y seguimiento a quejas

Administración de Ventas - Coci Constructora, S.A. de C.V.

(1998-01 - 2001-12)

• Auxiliar de Dirección de Comercialización
• Elaboración de reportes
• Seguimiento de avances de obra
• Control de inventario de viviendas y apartados
• Programación y entregas de viviendas
• Integración y resguardo de expedientes
• Conciliaciones y aplicaciones de pagos de Infonavit a la constructora
• Seguimiento a créditos
• Control de comisiones a vendedores

Trunca - Administración y finanzas - Universidad de Occidente

Certificado - Técnico en Sistemas Computacionales - Colegio de Occidente