Ariadna Hernández

Profesional administrativa con experiencia en back office, gestión documental, facturación, coordinación operativa y atención al cliente. Acostumbrada a trabajar con Microsoft 365, Google Workspace y diferentes herramientas de gestión. Organizada, resolutiva y con un nivel de inglés C1.

Administrativa y guía turística - BODEGAS MONJE

(2025-01)

• Gestión de reservas.
• Atención telefónica y por correo electrónico.
• Facturación y cobros.
• Atención personalizada en un entorno de turismo de lujo.

Agente de servicios al pasajero (Passenger Service Agent) - JET2.COM

(2024-01 - 2025-01)

• Gestión y verificación de documentación aeroportuaria.
• Facturación y embarque de pasajeros conforme a procedimientos operativos.
• Gestión, seguimiento y resolución de incidencias durante la operativa diaria.
• Gestión de cobros, arqueo de caja y coordinación con distintos departamentos.

Support Coordinator - Back Office - INDITEX EUROPEAN PLATFORM

(2023-01 - 2024-01)

• Coordinación y planificación operativa de un equipo de 15-20 personas, garantizando el cumplimiento de los objetivos diarios.
• Seguimiento y resolución de incidencias operativas.
• Atención y soporte mediante correo electrónico y teléfono.
• Elaboración, actualización y control de documentación e informes mediante Microsoft Excel.
• Gestión de herramientas internas de gestión y codificación RFID para el control de trazabilidad.

Administrativa y guía turística - TOURING CANARIAS

(2021-01 - 2022-01)

• Gestión administrativa de reservas, documentación y facturación.
• Elaboración y gestión de facturas mediante Opera Contable.
• Atención telefónica, presencial y por correo electrónico.
• Coordinación con proveedores y apoyo directo a gerencia.

Recepcionista - GRAND CITY HOTEL WROCLAW

(2021-01 - 2021-12)

• Gestión de check-in y check-out.
• Gestión de reservas y atención telefónica.
• Atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales.
• Resolución de incidencias y coordinación con otros departamentos.
• Atención a clientes VIP y delegaciones oficiales.

Grado - Historia - Universidad de La Laguna

CFGS - Guía, Información y Asistencia Turísticas