Atención al cliente
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Profesional con más de 15 años en atención al cliente y gestión de incidencias. Experiencia como recepcionista y encargado de sala, especializado en resolución de reclamaciones y trato directo con el público. Persona organizada, autónoma y adaptable, con manejo de herramientas digitales.
Recepcionista - Casa del Mar Hotel
(2020-01 - 2025-01)
Control de accesos, gestión de cobros e incidencias, reclamaciones y supervisión del servicio
Control de accesos y Atención al cliente - Centrienth Pharmaceuticals
(2021-01 - 2022-01)
Atención presencial y telefónica, gestión de incidencias y control de accesos.
Encargado de sala camarero - Caixa Fórum
Coordinación de equipo y supervisión del servicio en entornos de alta afluencia. Atención al cliente y resolución de incidencias y situaciones conflictivas.
Curso de Programación Neurolingüistica (PNL)
Programa de management - comunicación, marketing y habilidades profesionales - ESADE Bussines School
