Agente de Atención al Cliente
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Tengo experiencia en roles y campos variados, lo que me convierte en una persona altamente adaptable capaz de reinventarse. Las distintas habilidades que he ido adquiriendo a lo largo de mis diez años de carrera profesional me permiten abordar cada puesto con creatividad y eficiencia. Soy una persona a la que le encanta aprender, sentirse útil y sacar el trabajo adelante ofreciendo una alta calidad en mi servicio, apreciable por clientes y managers.
Tengo experiencia en los siguientes campos:
Atención al cliente: Desempeñé este puesto en Londres para la empresa de lujo Burberry, pionera en aquel entonces en ofrecer un excelente servicio a través de múltiples canales, incluyendo Social Media. Aquí adquirí un nivel de inglés alto, y aprendía resolver incidencias a través de email, chats, teléfono, Twitter Y Facebook. En más de una ocasión, fui nombrado el miembro más eficiente del equipo, capaz de solucionar una gran cantidad de incidencias manteniendo una calidad del 90%.
Actualmente trabajo para OnePilot, una empresa que facilita agentes de atención al cliente a empresas que no disponen de este departamento. Realizo mi actividad para su cliente Paack, una empresa de envíos que trabaja con grandes compañías como Inditex, Amazon, Mediamarkt. En este caso, respondo peticiones y quejas a través de la plataforma Fresdesk, en chats, teléfono y correo electrónico. La calidad de mi servicio es de 92%.
Marketing: Actualmente creo contenido como freelance para una empresa de Inteligencia Artifica estadounidense. Programo, creo, planifico y programo posts de social media, escribo artículos especializados para el blog (en inglés) y realizo otra serie de copies relacionados con eventos y producto. Por otro lado, mi mayor experiencia es en Benefit Cosmetics, una multinacional de la cosmética donde me encargaba de la implementación en Sephora de los planes de marketing y me encargaba del merchandising de 140 tiendas.
Licenciado en Periodismo, Máster en Marketing de moda (en Reino Unido), Máster del profesorado
