Conserje de hotel at Apart Danubio (2025-09 – 2025-11)
Receptinista de Hotel at Puerto Calma (2025-05 – 2025-09)
- Registro eficiente de llegadas y salidas, garantizando un excelente servicio al cliente.
- Respuesta a consultas y gestión de quejas.
- Coordinación con distintos departamentos para asegurar el funcionamiento fluido de las operaciones diarias.
- Informar a los huéspedes sobre información turística de interés.
- Informar a los clientes sobre los servicios e instalaciones del hotel.
- Asegurarse de ofrecer un trato especial a los huéspedes VIP.
- Gestionar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto.
- Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel.
Receptinista de Hotel at Los Almendros (2023-12 – 2024-10)
- Registrar las llegadas y salidas de los huéspedes: Check in y check out.
- Informar a los huéspedes sobre información turística de interés.
- Informar a los clientes sobre los servicios e instalaciones del hotel.
- Asegurarse de ofrecer un trato especial a los huéspedes VIP.
- Gestionar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto.
- Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel.
- Mantener en buenas condiciones el área de trabajo.
Receptinista/Asistente de Oficina at Arup Corporación (2023-04 – 2023-08)
- Organización de reuniones en el centro de negocios.
- Organización de eventos.
- Demostrando un sólido conocimiento de los procedimientos de Arup, y de los sistemas internos y externos colaborando con las oficinas regionales.
- Conociendo las relaciones entre todas las disciplinas de los servicios empresariales y siendo capaz de aprovecharlas para ofrecer resultados de alta calidad a los clientes tanto internos como externos.
- Conociendo las mejores prácticas en materia de salud y seguridad, e interesándome por los puestos de bombero y primeros auxilios.
- Cubriendo a los compañeros (correo/transportistas).
- Solicitando taxis y llevando a cabo labores de facturación.
- Prestando ayuda a clientes y durante la celebración de eventos sociales.
- Ayudando en situaciones puntuales para garantizar el buen funcionamiento de la oficina.
Receptinista/Atención al Público at Queen Elizabeth House Guvernamiento (2022-04 – 2023-02)
- El primer punto de contacto para recibir y saludar a clientes y empleados, la atención al cliente es muy importante.
- Garantizando que todos los procesos y procedimientos de la recepción, BEC y sala de correo se implementan y siguen de la manera correcta.
- Emitiendo pases para visitantes y contratistas, y asegurándose de que todos los visitantes quedan registrados y son acompañados por la persona adecuada, si fuese necesario.
- Atendiendo las llamadas con rapidez y eficacia, y ayudando resolver las preguntas de nuestros clientes.
- Usando el sistema de reservas Matrix para gestionar y supervisar la asignación de las salas de reuniones.
- Llevando a cabo las tareas de la sala de correo —incluida la recepción y el registro del correo, su expedición y su clasificación y preparación para la recogida—, y garantizando que el sistema informático de esta sala se encuentre siempre actualizado.
- Ayudando a gestionar las salas de reuniones y eventos del Centro de Eventos —incluida la preparación de las salas y la confirmación de las reservas y sus requisitos—, atendiendo a los clientes durante los eventos para garantizar que todas sus necesidades se ven satisfechas con rapidez y eficacia, y preparando las salas para las siguientes reuniones.
- Ayudando en los eventos BEC fuera del horario laboral para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos.
- Ayudando a seguir los procedimientos de salud y seguridad en las diferentes zonas de los edificios, según sea necesario.
- Cualquier otra tarea necesaria.
Hotel Manager at Cameron Guest House Group (2016-03 – 2022-04)
- Responsable de un alojamiento de 35 habitaciones.
- Registrar las llegadas y salidas de los huéspedes: Check in y check out.
- Informar a los huéspedes sobre información turística de interés.
- Informar a los clientes sobre los servicios e instalaciones del hotel.
- Asegurarse de ofrecer un trato especial a los huéspedes VIP.
- Gestionar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto.
- Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel.
- Preparando y sirviendo el desayuno, limpiando el comedor y arreglando las habitaciones para el día siguiente, atendiendo a los huéspedes, registrando entradas y salidas.
- Atendiendo las consultas de los clientes (respondiendo correos electrónicos) y gestionando el sistema y las reservas Rezlynx, Booking.com, Expedia.
- Supervisando al equipo de limpieza, para garantizar que las habitaciones están listas y perfectamente limpias garantizando que todo se encuentre al día, realizando pedidos para la semana siguiente, ocupándome de los procedimientos del hotel, incluida la alarma de incendios, el informe de los asuntos del día.
