Bárbara Mascaró Muñoz

Profesional del turismo con más de 5 años de experiencia en reservas hoteleras y atención al cliente. Especializada en ofrecer soluciones eficientes y experiencias excelentes a clientes, de forma remota y multicanal. Orientada a resultados, resolutiva, empática y con gran capacidad de trabajo en equipo.

Agente de viajes at SienteGalicia (2022-04 – 2022-11)

• Atención y asesoramiento a clientes en la planificación y reserva de viajes.
• Gestión de reservas de transporte, alojamiento y actividades.
• Emisión de billetes, cotizaciones y seguimiento de reservas.
• Resolución de consultas e incidencias de forma eficiente.

Agente de operativa de reservas de hoteles (2019-11 – 2022-07)

• Gestión integral de reservas hoteleras para clientes individuales y agencias.
• Comunicación con hoteles y proveedores.
• Modificaciones y cancelaciones.
• Seguimiento de grupos y coordinación de servicios.
• Atención al cliente nacional e internacional.

Agente de reservas de hoteles (2017-02 – 2019-02)

• Realización de reservas y gestión de disponibilidad en hoteles.
• Atención telefónica y por email a clientes y agencias.
• Confirmación de reservas, emisión de vouchers y documentación.
• Manejo de incidencias y atención posventa.

Curso de Auxiliar Técnico Veterinario – Hospital Veterinario Abros, Pereiro de Aguiar (Ourense) (2022 – 2022)

Curso de Adobe Tools – CEI (2022 – 2022)

Curso de Atención al Cliente – Eurostars Hotels (2017 – 2017)

Ciclo Superior de Agencias de Viajes y Gestión de Eventos – CIFP A Farixa (Ourense) (2013 – 2015)

Bachillerato – I.E.S. Rio Cabe (Monforte de Lemos) (2011 – 2013)