Beatrice Fois

Profesional con más de 5 años de experiencia en el sector del turismo y la organización de eventos, especializada en clientela internacional y servicios de alta gama. Experta en la planificación y coordinación de experiencias a medida, gestión de proveedores y atención al cliente multilingüe. Persona altamente organizada, orientada a resultados y con gran capacidad de adaptación en entornos dinámicos.

Agente de Viajes a Medida y Organizadora de Eventos

Ciao Florence Tours & Travels S.r.l. (2023-04 – 2026-04)

• Diseño y gestión de itinerarios a medida, experiencias, reserva de hoteles y traslados por toda Italia (corporativos, leisure y grupos estudiantiles)
• Relaciones con hoteles 4/5*, agencias de viajes y clientes internacionales
• Diseño y desarrollo de nuevos tours y experiencias a medida
• Selección, negociación y coordinación de proveedores para tours y eventos
• Organización de eventos y bodas hasta 200 participantes
• Supervisión operativa de tours, traslados y eventos in situ

Agente de Reservas y Operaciones (Front & Back Office)

Ciao Florence Tours & Travels S.r.l. (2022-03 – 2023-03)

• Gestión de reservas y atención al cliente (email, teléfono, tienda)
• Selección y coordinación de proveedores (transportes, guías, tour leaders, bodegas) y organización de visitas guiadas y experiencias turísticas
• Atención al público en punto de venta: venta directa, gestión de solicitudes urgentes y check-in de tours
• Coordinación operativa de salidas diarias y gestión de flujos de hasta 500 participantes en excursiones en Toscana
• Soporte en la gestión de apartamentos turísticos: check-in, documentación y gestión de tasas (hasta 50 unidades)

Administración y Atención al Cliente (Front & Back Office)

TiMove S.r.l. (2020-06 – 2021-09)

• Gestión de servicios de movilidad compartida por toda Florencia
• Atención al cliente multicanal (email, teléfono, punto de venta al público)
• Gestión de presupuestos, contratos y pagos
• Análisis de datos y elaboración de reportes
• Creación de materiales gráficos, promociones comerciales, redacción y envío de newsletters, actualización y traducción del sitio web corporativo

Agente de Viajes a Medida y Organizadora de Eventos (Práctica)

Arno Travel S.r.l. (Virtuoso Tour Operator) (2019-04 – 2020-03)

• Elaboración de presupuestos y gestión de itinerarios y experiencias privadas por toda Italia (corporativos y leisure) para clientes de lujo
• Coordinación con agencias internacionales y proveedores
• Gestión operativa de reservas y seguimiento de servicios
• Preparación de materiales operativos, acreditaciones y welcome gifts
• Asistencia en salidas de tours y azafata en eventos

Asistente de Oficina de Prensa

Pitti Immagine S.r.l. (2018-11 – 2019-01)

• Recopilación y organización de materiales de comunicación para las distintas marcas del grupo
• Redacción y envío de newsletters a través de la plataforma Magnews
• Preparación de acreditaciones y welcome gifts para invitados y prensa
• Gestión de acreditaciones y asistencia a eventos internacionales
• Atención a prensa, PR y stakeholders
• Responsable de front desk durante Pitti Uomo, Bimbo y Filati

Curso profesional en Wedding Planner & Event Coordinator

Cira Lombardo Wedding Academy (2023-10 – 2025-08)

Curso profesional en Event Manager: design & delivery de un evento

Challenge Network (2021-11 – 2021-12)

Máster en Design of Sustainable Tourism Systems

Università degli Studi di Firenze (2016 – 2018) | 110/110 cum laude

Erasmus+ Studio – Universidad de Córdoba (UCO) (2014-09 – 2015-07)

Grado en Lenguas y Culturas para la Mediación Lingüística

Università degli Studi di Cagliari (2012 – 2016) | 110/110 cum laude