Beatrice Fois

Agente de Viajes a Medida y Organizadora de Eventos

Ciao Florence Tours & Travels S.r.l. (2023-04 – 2026-04)

Diseño y gestión de itinerarios a medida, experiencias, reserva de hoteles y traslados por toda Italia (corporativos, leisure y grupos estudiantiles)
Relaciones con hoteles 4/5*, agencias de viajes y clientes internacionales
Diseño y desarrollo de nuevos tours y experiencias a medida
Selección, negociación y coordinación de proveedores para tours y eventos
Organización de eventos y bodas hasta 200 participantes
Supervisión operativa de tours, traslados y eventos in situ

Agente de Reservas y Operaciones (Front & Back Office)

Ciao Florence Tours & Travels S.r.l. (2022-03 – 2023-03)

Gestión de reservas y atención al cliente (email, teléfono, tienda)
Selección y coordinación de proveedores (transportes, guías, tour leaders, bodegas) y organización de visitas guiadas y experiencias turísticas
Atención al público en punto de venta: venta directa, gestión de solicitudes urgentes y check-in de tours
Coordinación operativa de salidas diarias y gestión de flujos de hasta 500 participantes en excursiones en Toscana
Soporte en la gestión de apartamentos turísticos: check-in, documentación y gestión de tasas (hasta 50 unidades)

Administración y Atención al Cliente (Front & Back Office)

TiMove S.r.l. (2020-06 – 2021-09)

Gestión de servicios de movilidad compartida por toda Florencia
Atención al cliente multicanal (email, teléfono, punto de venta al público)
Gestión de presupuestos, contratos y pagos
Análisis de datos y elaboración de reportes
Creación de materiales gráficos, promociones comerciales, redacción y envío de newsletters, actualización y traducción del sitio web corporativo

Agente de Viajes a Medida y Organizadora de Eventos (Práctica)

Arno Travel S.r.l. (Virtuoso Tour Operator) (2019-04 – 2020-03)

Elaboración de presupuestos y gestión de itinerarios y experiencias privadas por toda Italia (corporativos y leisure) para clientes de lujo
Coordinación con agencias internacionales y proveedores
Gestión operativa de reservas y seguimiento de servicios
Preparación de materiales operativos, acreditaciones y welcome gifts
Asistencia en salidas de tours y azafata en eventos

Asistente de Oficina de Prensa

Pitti Immagine S.r.l. (2018-11 – 2019-01)

Recopilación y organización de materiales de comunicación para las distintas marcas del grupo
Redacción y envío de newsletters a través de la plataforma Magnews
Preparación de acreditaciones y welcome gifts para invitados y prensa
Gestión de acreditaciones y asistencia a eventos internacionales
Atención a prensa, PR y stakeholders
Responsable de front desk durante Pitti Uomo, Bimbo y Filati

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