Belen Lam Alvarez

Más de 6 años liderando equipos, gestionando operaciones y atendiendo al cliente en entornos de alta exigencia. Perfil versátil con control de KPIs, gestión de presupuestos y formación sociosanitaria complementaria. Orientada al detalle, la empatía y los resultados

Líder de Turno - McDonald's

(2023-11)

• Liderazgo de Equipos: Supervisión de turnos, formación de personal y garantía de estándares de calidad.
• Gestión Administrativa: Control de KPI de ventas, gestión de stock, inventarios y cierres de caja (arqueos).
• Atención al Cliente: Resolución proactiva de incidencias y fidelización mediante un servicio de alta calidad.

Encargada de Turno - Black Sea

(2019-08 - 2023-10)

• Operaciones: Control de turnos, compras y presupuestos eficientes.
• Liderazgo: Formación de personal y coordinación de departamentos.
• Clientes: Atención estratégica enfocada en calidad y fidelización.

Auxiliar de Veterinaria y Gestión Administrativa - Centro Canino Las Almenas

(2021-11 - 2022-11)

• Soporte Clínico: Asistencia en consultas, intervenciones y seguimiento de tratamientos.
• Administración: Gestión de agenda, facturación y control documental.
• Atención al Paciente: Asesoramiento y apoyo empático a familias y pacientes.

Técnica de Captura y Cuidados Animales - Fundación Amigos del Perro del Principado de Asturias

(2019-11 - 2021-05)

• Gestión integral de bienestar animal: desde el rescate y protocolos oficiales hasta la gestión estratégica de adopciones.

Dependienta - Eurekakids

(2018-11 - 2019-04)

• Ventas y gestión de tienda de juguetes: asesoramiento especializado, visual merchandising y cumplimiento de objetivos de venta

Instructor de Perros de Asistencia

Intervención Asistida con Animales

Auxiliar de Veterinaria

Captura y Cuidado en Centros de Depósito, Albergues y Refugios