Belén Liébana

He sido terapeuta ocupacional, con 10 años de experiencia. Actualmente he dedicado mi formación y mi trabajo a la recepción de hoteles.

Gracias a mi trabajo anterior como terapeuta, en el que he tenido que lidiar con situaciones sociales difíciles y tratar diariamente con los pacientes y sus familiares. He aprendido a gestionar situaciones de estrés y conflictos de manera calmada y resolutiva.

Tengo grandes dotes para trabajar de cara al público. Soy una persona responsable, activa, colaboradora, amable y calmada ante situaciones de estrés. Me gusta que la gente que trata conmigo se lleve una buena impresión, y trato de que tengan la mejor experiencia posible.

Como recepcionista de Hotel, he estado en la cadena Vincci****.

Allí he aprendido a manejar el PMS Protel, además de realizar las siguientes funciones:

• Recepción de clientes y realización de check in y check out 
• Gestión de reservas
• Atención telefónica
• Facturación y cuadre de caja
• Ofrecer información de pack turísticos y sitios de interés
• Contratación de servicios adicionales del hotel
• Gestión de incidencias y reclamaciones
• Gestión de la documentación y del consumo de minibares
• Apoyo logístico a otros departamentos y compañeros.

Me gradué en Terapia Ocupacional.

Actualmente he realizado dos cursos de Recepcionista de Hoteles, del grupo Atrium y de la Universidad de Nebrija.