Bianca Costa

Profissional de hotelaria e vendas internacionais com vasta experiência em navios de cruzeiro e hotéis. Especializada em relações com hóspedes, consultoria de viagens, atendimento ao cliente premium e geração de receita. Reconhecida por superar consistentemente as metas de vendas, construir relacionamentos sólidos com os clientes e proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes em ambientes multiculturais.

Representante de Vendas de Próximos Cruzeiros - Royal Caribbean International

(2023-01)

• Aconselhar hóspedes sobre férias em cruzeiros futuros por meio de recomendações personalizadas.
• Promover e vender produtos de cruzeiro, itinerários, categorias de cabines e benefícios de fidelidade.
• Superar consistentemente as metas mensais de vendas por meio de técnicas de venda consultiva.
• Construir relacionamentos sólidos com os hóspedes e identificar oportunidades de receita.
• Processar reservas, modificações e solicitações relacionadas a viagens.
• Colaborar com as equipes a bordo para melhorar a satisfação dos hóspedes e os resultados do negócio.

Recepcionista - Comfort Hotel Ponta da Praia

(2020-01 - 2021-12)

• Gerenciei check-ins, check-outs, reservas, faturamento e serviços aos hóspedes.
• Atendi hóspedes nacionais e internacionais em inglês e espanhol.
• Resolvi preocupações dos hóspedes e coordenei solicitações de serviço entre departamentos.

Hostess Internacional - Norwegian Cruise Line

(2017-01 - 2019-12)

• Recepcionar e auxiliar hóspedes internacionais a bordo.
• Fornecer informações sobre eventos, programações e serviços a bordo.
• Contribuir para altos níveis de satisfação dos hóspedes por meio de atendimento proativo.

Bacharelado - Turismo - Universidade Paulista (UNIP) (2012-12)