Camelia Daniela Gogoasa

Profesional de la hostelería y atención al cliente con una sólida trayectoria de más de 5 años en roles de liderazgo operativo, coordinación de equipos y gestión pública. Orientada firmemente hacia la excelencia en el servicio, la resolución ágil de incidencias y la optimización de la experiencia del huésped. Gracias a mi perfil multilingual (Inglés C1, Español C1, Francés B1), garantizo una comunicación intercultural fluida, una recepción cálida y una gestión de reservas eficiente, adaptada a los estándares de la industria hotelera internacional de primer nivel.

Responsable de Turno y Coordinadora de Operaciones (Room Leader & 3rd in Charge) - Cuddlybear Daycare Nursery - Londres

(2022-04)

• Liderar la recepción diaria del centro, coordinando el flujo de visitas, llamadas externas y registros documentales.
• Sustituir a la dirección general en su ausencia, asumiendo la total responsabilidad operativa y resolución de incidencias en tiempo real.
• Supervisar, formar y coordinar al personal interno, optimizando los turnos de trabajo y garantizando el cumplimiento normativo.
• Mantener una comunicación fluida y un trato de confianza con clientes y familias, alcanzando altos índices de satisfacción.

Supervisora de Atención y Registro (Room Leader / Senior Practitioner) - Cuddlybear Daycare Nursery - Londres

(2021-01 - 2022-04)

• Garantizar un entorno seguro, acogedor y altamente eficiente mediante una gestión rigurosa de agendas, registros y necesidades individuales.
• Elaborar y actualizar informes detallados de seguimiento, manteniendo una base de datos impecable y confidencial.
• Coordinar planes de acción personalizados ante situaciones imprevistas o de alta demanda, liderando la atención al cliente.

Asistente de Coordinación y Atención al Público (Teaching Assistant / Teacher) - Varios Centros - España y Reino Unido

(2017-03 - 2020-12)

• Gestión de canales de comunicación internos y externos, garantizando respuestas rápidas y profesionales a solicitudes complejas.
• Atención directa al público y soporte en la organización de actividades logísticas externas para grupos de hasta 30 personas.

Personal en Prácticas de Gestión (Apprenticeship) - Centros Educativos - Almería, España

(2018-02 - 2019-06)

• Apoyo directo en la planificación organizativa, gestión administrativa y soporte técnico en entornos de alta interacción social.

Máster Universitario - Profesorado de Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas - Universidad de Almería (2018 - 2019)

Grado Universitario - Estudios Ingleses - Universidad de Almería (2014 - 2018)