Carla Rivera

Profesional de Psicología Humana y Marketing, con más de cinco años de experiencia en servicio de atención al cliente y liderazgo de equipo, capacidad de adaptación a nuevos escenarios y retos profesionales en busca de un trabajo estable que me permita un mayor desarrollo personal y profesional.

Atención al cliente at CGI, Finetwork (ETT) (2024-10 – Present)

Atención de solicitudes, consultas y reclamos de los clientes.

Atención al cliente at Atento, Supermercados Dia (ETT) (2022-08 – 2024-03)

Asesoramiento de la gestión on line y presencial, gozando de la confianza de mis superiores por los resultados obtenidos hasta el momento.

Supervisora Call Center y Asistente Recursos Humanos at Vodafone (2020-09 – 2021-09)

• Consolidamos el área de apoyo como un local más.
• RR. HH., apoyo en especial en reclutamiento y selección de personal.

Asesora Presencial de Servicios Telecomunicaciones at Claro (2016-08 – 2017-04)

Atención de solicitudes, consultas, reclamos y venta cruzada en la empresa Claro; destacando por los resultados obtenidos.

Asistente de Información at Vodafone (2016-08 – 2017-04)

Análisis y realización de informes de ventas de distintas campañas Vodafone, alcanzando el crecimiento de las tres que tuve a cargo.

Coordinadora de Equipo at Vodafone (2011-04 – 2013-06)

• A cargo de 25 personas a cargo; capacitación, distribución, horarios y metas a través de planes de acción (Back Office Vodafone).
• Nos posicionamos en primer lugar de agencias a nivel mundial.

Profesional de Psicología Humana in Psicología Humana – Universidad Alas Peruanas (2007-01 – 2011-10)

Profesional Técnico de Marketing in Marketing – Instituto Peruano de Marketing (2020-02 – 2020-06)

Especialización Asistente De Recursos Humanos in Recursos Humanos – Instituto Empresarial Excelencia Humana (2013-11 – 2014-06)

Diplomado: Recursos Humanos in Recursos Humanos – Instituto San Ignacio de Loyola

Bachiller Homologado in Psicología Humana – Universidad Alas Peruanas (2015-09 – 2021-09)