Carlos Henriquez

Ingeniero Civil Electrónico con más de 22 años de experiencia en telecomunicaciones, especializado en redes móviles y operación de servicios críticos. Amplia trayectoria en Telefónica Chile – Movistar, liderando la gestión y soporte de redes, con foco en la continuidad operacional y calidad de servicio.

Experiencia en tecnologías Huawei, ZTE y Nokia, y en la atención de clientes corporativos de alta exigencia. Destaca por su capacidad para resolver incidencias complejas, optimizar el desempeño de red y adaptarse a entornos dinámicos del sector móvil.

Ingeniero Especialista - Calidad Móvil - Telefónica Chile – Movistar

(2003-12 - 2026-02)

Funciones adscritas al cargo

• Operación, gestión y soporte de redes móviles (Tecnologías Huawei, ZTE y Nokia).
• Ejecución de cambios correctivos para asegurar continuidad operacional y calidad de servicio.
• Supervisión y ejecución de mantenimiento preventivo según estándares.
• Análisis de fallas e indicadores fuera de rango.
• Pruebas de servicio ante fallas, reclamos y cambios en la red.
• Control de gestión de órdenes y administración de repuestos.
• Drive Test y validación de calidad de red.
• Soporte técnico a personal en terreno.
• Análisis de problemas reportados por clientes y generación de soluciones.
• Gestión de contratistas e inspección de proyectos.
• Seguimiento de indicadores KPI´s y meta operacional anual UPTIME Móvil tecnología 3G-4G-5G.
• Operación, gestión y soporte de redes móviles en faenas Mineras.

Ingeniero Civil Electrónico - Telecomunicaciones - Universidad Tarapacá Arica (2002-07)