Carmen Llado

Profesional con experiencia en gestión administrativa y gran capacidad de adaptación a nuevos entornos. Me caracterizo por mi eficiencia, alto nivel de organización y planificación, y precisión en todas las tareas de oficina. Busco unirme a un equipo emprendedor y comprometido.

Profesional con amplia experiencia en el sector y excelentes dotes de liderazgo y de gestión de equipos. A lo largo de mi carrera siempre he destacado por mi capacidad para encontrar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa. Busco desarrollarme profesionalmente.

Administrativa - Fides Consilium - Barcelona

(2024-05 - 2026-10)

• Registro y codificación precisa de las llamadas recibidas para asegurar un seguimiento efectivo.
• Actualización de la información de clientes en la base de datos para mantener la integridad de los datos.
• Uso eficiente de herramientas CRM y bases de datos para optimizar la gestión de clientes.
• Canalización de llamadas al departamento correspondiente garantizando una atención oportuna.
• Identificación y resolución efectiva de las necesidades de los clientes mediante un enfoque proactivo.
• Colaboración con otros departamentos para abordar problemas específicos y mejorar la experiencia del cliente.

Administrativa-teleoperadora - Global Conect - Barceloana

(2024-09 - 2025-08)

• Atención de correos electrónicos y gestión de llamadas.
• Dominio de herramientas digitales administrativas, como Excel, Word, Google Drive, etc.
• Atención a clientes, ofreciendo en todo momento un excelente servicio.
• Colaboración con el resto del equipo y los demás departamentos de la empresa.

Auxiliar administrativa y recepcionista - Gopagas Serveis - Barcelona

(2023-10 - 2024-10)

• Soporte en tareas diarias de administración y atención al cliente.
• Respuesta a llamadas y correos electrónicos de clientes, proveedores y público en general.
• Programas visitas rutas técnicas

ADMINISTRATIVA/TELEOPERADORA - URIMAT - Barcelona

(2019-01 - 2023-12)

• Dominio de herramientas digitales administrativas, como Excel, Word, Google Drive, etc.
• Atención de correos electrónicos y gestión de llamadas.
• Atención a clientes, ofreciendo en todo momento un excelente servicio.
• Colaboración con el resto del equipo y los demás departamentos de la empresa.
• Gestión de envios de publicidad a los clientes potenciales
• Concertación de visitas para el responsable
• Gestión y búsqueda de nuevos clientes en redes sociales
• Funciones administrativas.

ADMINISTRATIVA - RONDAFRUITS - Barcelona

(2018-01 - 2019-12)

• Gestión de facturación
• Atención al cliente, tareas varias administrativas.

ADMINISTRATIVA - AULAFORUM - Barcelona

(2016-01 - 2018-12)

• Gestión de envios de publicidad a los clientes potenciales
• Concertación de visitas para los comerciales
• Seguimiento y tutorías de los cursos online.

ADMINISTRATIVA - URIMAT

(2016-01 - 2018-12)

• Gestión de envios de publicidad a los clientes potenciales
• Concertación de visitas para el responsable
• Gestión y búsqueda de nuevos clientes en redes sociales
• Funciones administrativas.

ADMINISTRATIVA - FORMACION Y EMPLEO - Barcelona

(2015-01 - 2016-12)

• Gestión de emails y búsqueda de prácticas alumnos
• Gestión y trámite de prácticas cursos
• Seguimiento de las prácticas cursos alumnos.

TELECONCERTADORA - ACTIFORMACION - Reus

(2015-01 - 2015-12)

• Gestión de emails de publicidad a clientes potenciales
• Concertación de visitas para los comerciales.

TELEOPERADORA CAMPAÑA CRUZ ROJA - TELEMARK - Tarragona

(2015-01 - 2015-12)

• Gestión de emails y captación de socios potenciales
• Venta telefónica a clientes.

TELEOPERADORA-CONCERTADORA - IMF PUBLICIDAD - Barcelona

(2014-01 - 2014-12)

• Gestión de emails de publicidad a clientes potenciales
• Concertación de visitas para los comerciales.

TELEOPERADORA-CONCERTADORA-TUTORA - AULAFORUM - Barcelona

(2012-01 - 2014-12)

• Gestión de emails de publicidad a clientes potenciales
• Concertación de visitas para los comerciales
• Tutorías de alumnos de cursos online.

ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO COMERCIAL/TELEOPERADORA - QUIMIOPEN - El Vendrell

(2012-01 - 2013-12)

• Gestión de envios de publicidad a clientes potenciales
• Concertación de visitas para los comerciales
• Gestión de pedidos, reclamaciones, atención al cliente.

TELEOPERADORA PARA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD - PHONE LIBROHOGAR - Barcelona

(2012-01 - 2012-12)

• Televenda de campaña promocional de suscripciones
• Gestión informática de venda de suscripciones
• Gestión de envios.

ADMINISTRATIVA - KARMEZ - Vilafranca del Penedés

(2012-01 - 2012-12)

ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE VENTAS - GRUPO QUIMIOPEN-HYGENIA - El Vendrell

(2011-01 - 2011-12)

• Soporte administrativo administración y contable
• Filtro de llamadas
• Gestión informática de los pedidos, reclamaciones
• Gestión de envios
• Creación referencias de productos.

ADMINISTRATIVA VENTAS/TELEOPERADORA ATT.CLIENTE - TELECOMUNICACIONS MEDITERRANEA - La Selva del Camp

(2010-01 - 2010-12)

• Soporte administrativo al Jefe de Ventas
• Filtro de llamadas
• Gestión informática de los pedidos
• Gestión de envios de publicidad a clientes potenciales
• Creación listados de precios referencias de productos
• Concertación de visitas para los comerciales.

ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO COMERCIAL - HYGENIA - El Vendrell

(2010-01 - 2010-12)

• Soporte administrativo al Jefe de ventas
• Filtro de llamadas
• Gestión informática de los pedidos, albaranes de entradas, facturación
• Control y gestión de stocks
• Creación altas y bajas referencias de tarjetas de llamada
• Atención y soporte al cliente.

ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO COMPRAS - INTERMARCHE S.A - Santa Oliva

(1999-01 - 2010-12)

• Gestión de envios de publicidad a clientes potenciales
• Concertación de visitas para los comerciales
• Presupuestos y gestión de documentos comerciales.
• Soporte administrativo al Jefe de Compras
• Filtro de llamadas
• Gestión informática de los pedidos, albaranes de entradas, facturación
• Control, televenta y gestión de stocks
• Creación altas y bajas referencias de productos
• Cuadre de inventarios del Almacén.

AUXILIAR ADMINISTRATIVA - INTERMARCHE S.A - Girona

(1997-01 - 1998-12)

• Gestión televenta de pedidos y atención al cliente
• Gestión administrativa de documentación, facturación
• Soporte administrativo entradas - salidas de almacén.

AUXILIAR ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO VENTAS - AISLATER S.A - Girona

(1997-01 - 1997-12)

• Recepción y atención al cliente
• Entrada informática de los pedidos, facturación
• Venta al detalle a los clientes.

ADMINISTRATIVA - JOAN ROURA S.A - Girona

(1997-01 - 1997-12)

• Gestión facturación y contabilidad
• Atención de llamadas y atención al cliente
• Cuadre de caja, bancos en general.

AUXILIAR ADMINISTRATIVA - FRUTAS DANES - Girona

(1996-01 - 1996-12)

• Responsable de la creación y mantenimiento de fichero de clientes
• Entrada informática de los pedidos y control y gestión stocks, inventarios.

ADMINISTRATIVA COMERCIAL - GRUPO AZUR S.A - Girona

(1995-01 - 1995-12)

• Control y gestión de pólizas de vida
• Atención telefónica al cliente.

ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO DE VENTAS - TECALUM S.A - Tortellà

(1995-01 - 1995-12)

• Soporte administrativo al jefe de ventas
• Gestión de envío de los pedidos prioritarios en fábrica y gestión informática de pedidos, facturación.

AUXILIAR ADMINISTRATIVA - TOLDOS TAIALA SCC - Girona

(1993-01 - 1994-12)

• Gestión de pedidos, facturación, contabilidad.

AUXILIAR ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO COMPRAS - VALVI S.A - Girona

(1991-01 - 1992-12)

• Gestión de archivo y documentación para las tiendas
• Soporte administrativo a los comerciales y jefe de compras.

Curso de Técnico administrativo - Ceac (2007-01)

Curso de Técnicas de venta - Ceac (2006-01)

Curso de administrativo contable - Lógica Gironina (1996-01)

Curso de contabilidad - Ceac (1994-01)

Técnicas administrativas - Academia Sarrats (1992-01)