Caro Alvarez
Producción, ventas, formaciones, soporte al cliente
Contratar a esta persona
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
Llevo 8 años trabajando en el sector del café de especialidad, realizando operaciones en distintos ámbitos: tueste y producción, control de calidad, formaciones, atención al cliente, ventas y soporte. Me gusta aprender y disfruto trabajando tanto en equipo como individualmente.
Experiencia
Head Roaster at Hidden Coffee Roasters (2023-05 – Present)
- Coordinación de las operaciones diarias de producción y logística.
- Creación de los perfiles de tueste para los cafés que componen el menú.
- Desarrollo y documentación de procedimientos y protocolos relacionados con el tueste, control de calidad y mantenimiento.
- Formación a nuevos miembros del equipo y colaboración con otros departamentos para mantener los estándares de calidad y consistencia.
Sales Consultant at Hidden Coffee Roasters (2023-05 – Present)
- Captación de nuevos clientes.
- Acompañamiento en la apertura de proyectos: asesoramiento y formación.
- Seguimiento de clientes y gestión de CRM.
- Gestión y resolución de incidencias vía chat, mail, teléfono o presencial.
Head Roaster at Nomad Coffee (2019-05 – 2023-04)
- Coordinación de las operaciones diarias de producción, garantizando la calidad, consistencia y un workflow eficiente.
- Desarrollo y documentación de procedimientos relacionados con el tueste, control de calidad y mantenimiento del equipamiento y espacio de trabajo.
- Representación de la empresa en eventos relacionados con el sector.
Miembro del colectivo at Radikalecker (2017-02 – 2018-01)
- Colaboración en el proceso de creación de un proyecto de café independiente.
- Preparación de eventos e iniciativas de recaudación de fondos.
- Trabajo en un entorno multicultural y autogestionado, desarrollando habilidades de colaboración y organización.
Digital project manager assistant at Frescota (2014-07 – 2016-07)
- Apoyo a la coordinación de proyectos digitales para múltiples clientes.
- Creación de contenido para RRSS y newsletters.
- Recopilación y análisis de datos.
Educación
Curso de E-Marketing y E-Commerce in E-Marketing y E-Commerce – Universitat Oberta de Catalunya (2023)
Grado en Bellas Artes, especialización en escultura, instalación y estudios de género in Bellas Artes – Universidad de Barcelona (2012 – 2016)
Bachillerato artístico in Bachillerato artístico – Escola Massana, Barcelona (2009 – 2012)
