Carola Tapia

Me dirijo a ustedes en busca de oportunidades laborales para desarrollar mis habilidades y adquirir experiencia.

Recientemente he participado en un Proyecto Erasmus Emprendedor centrado en moda sostenible, promoviendo la economía circular, explorando modelos de negocios responsables, estableciendo relaciones estratégicas con proveedores éticos, ayudando a crear contenido atractivo en las redes sociales y ampliando mi red de contactos en la industria de las artes y la moda.

Mi trayectoria laboral abarca roles diversos que me han otorgado una amplia gama de habilidades y conocimientos. En mi último puesto como Internship Assistant en CORREOS Y TELÉGRAFOS, S.A., me enfoqué en la evaluación de llamadas de telemarketing para medir la eficiencia del servicio, creación de cuadros de mando en Excel, análisis de KPIs de experiencia del cliente, elaboración de manuales corporativos, análitica de competidores y gestión documentación, además aprendí a utilizar Saleforce para analizar el servicio al cliente.

Tengo varios años de experiencia como dependienta, lo que me ha otorgado habilidades excepcionales en comunicación, asesoramiento al cliente y análisis de ventas.

Mi incursión en el departamento de E-commerce en una gran empresa me permitió sumergirme en el mundo del marketing digital, realizando una amplia gama de actividades que abarcan desde asesoramiento al cliente hasta la gestión logística y la creación de contenido para redes sociales.

Mi experiencia como dependienta y en el departamento de E-commerce me ha proporcionado habilidades en comunicación, asesoramiento al cliente, análisis de ventas y marketing digital.

En cuento a formación, poseo un título en Comercio y Marketing, donde desarrollé habilidades en distribución, comercialización y gestión de establecimientos comerciales. Asimismo, mi formación en Comercio Internacional me brindó un profundo conocimiento en la planificación y gestión de procesos de importación/exportación, negociación, análisis financiero internacional, gestión administrativa de documentos y marketing internacional. Actualmente estoy cursando la carrera de Administración de Empresas que finalizaré a principios del año que viene.

Mi objetivo es continuar avanzando profesionalmente y poner en práctica mis aptitudes.

Un saludo

01/02/2023 – 15/08/2023 Londres, Inglaterra NICOLA ARTS S.A. - ERASMUS EMPRENDEDOR

• Exploración de modelos de negocios responsables.
• Establecimiento de relaciones estratégicas con proveedores éticos.
• Ampliación de red de contactos en la industria de las artes y la moda.
• Creación de contenido para redes sociales.
• Comunicación con nuevos artistas.
• Organización de eventos.

01/02/2023 – 15/08/2023 Madrid, España CORREOS Y TELÉGRAFOS, S.A. - ASISTENTE DE PRÁCTICAS

• Evaluación de llamadas de teoperadores para medir la eficiencia del servicio.
• Creación de paneles de control (Excel).
• Medición y evaluación de KPIs de Experiencia del Cliente.
• Creación de manuales corporativos.
• Análisis de competidores.
• Gestión documental y supervisión en Saleforce.

01/04/2022 – 31/08/2022 Alcobendas, España ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN INCOFI 78 S.L

• Gestión de citas con clientes.
• Actividades contables: conciliación bancaria, contabilidad del IVA, gestión de facturas de compra y venta.
• Gestión de la declaración de ingresos y el impuesto corporativo.

01/05/2020 – 31/08/2020 San Sebastián de los Reyes, España GERENTE DE CONTENIDO WEB EN H91 INVESTMENTS, S.A

• Gestión y optimización de redes sociales.
• Gestión administrativa del sitio web y análisis de campañas.
• Organización del flujo logístico y control de procesos.
• Atención al cliente y análisis del consumidor.
• Monitoreo, análisis y reporte de resultados obtenidos.
• Realización de campañas por correo electrónico y adquisición de nuevos clientes.

01/05/2020 – 31/08/2020 San Sebastián de los Reyes, España ASISTENTE DE MARKETING EN H91 INVESTMENTS, S.A

• Asistencia al director de marketing en el desarrollo e implementación de campañas.
• Gestión de iniciativas para lograr objetivos de ingresos, rentabilidad y cuota de mercado.
• Presentación de productos, diseño de catálogos y fichas técnicas.
• Comparación de precios con productos de la competencia.
• Investigación de mercado y análisis del consumidor.
• Creación de contenido web.

30/05/2016 – 27/02/2020 Alcobendas, España DEPENDIENTA EN DECIMAS S.A

• Atención al cliente: proporcionar información sobre promociones, ofertas y asesoramiento de productos.
• Organización del almacén (calzado y textil).
• Visual merchandising.
• Manejo de caja y transacciones.
• Recepción y verificación de la mercancía.

15/09/2020 Alcobendas, España GRADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID Dirección: Av. de Fernando Alonso, 8, 28100, Alcobendas, España

15/09/2018 – 25/06/2020 Alcobendas, España CICLO SUPERIOR EN COMERCIO INTERNACIONAL I.E.S VIRGEN DE LA PAZ Dirección: C. de Francisco Chico Mendes, 4, 28100, Alcobendas, España

15/09/2016 – 25/06/2018 Alcobendas, España CICLO MEDIO EN COMERCIO Y MARKETING I.E.S VIRGEN DE LA PAZ Dirección: C. de Francisco Chico Mendes, 4, 28100, Alcobendas, España