Carolina Suarez
Atención al cliente, back office
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Sobre mí
Amplia experiencia en atención de clientes telefónica y en diferentes canales.
Manejo y actualización bases de datos.
Supervisión canales de comunicación: web, telefónico, correo y
WhatsApp.
Control de stock suministros tienda, ventas cruzadas.
Experiencia
TELEOPERADORA ATENCIÓN AL CLIENTE & BACKOFFICE
SM Editorial Sep. - octubre 2022. Madrid
✓ Recepción de llamadas en callcenter
✓ Atención y asesoramiento sobre libros escolares y estado de los pedidos
AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ATENCIÓN AL CLIENTE
Sistemcobro S.A.S 2020. Colombia
✓ Atención de clientes telefónica y en diferentes canales.
✓ Manejo y actualización bases de datos.
✓ Supervisión canales de comunicación: web, telefónico, correo y
WhatsApp.
DEPENDIENTA ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS TELEFONIA
ETB telecomunicaciones 2006-2019 Colombia
✓ Atención al cliente y venta personalizada en tienda telefonía
✓ Resolución de incidencias, peticiones, quejas y reclamaciones.
✓ Manejo y actualización de bases de datos
✓ Control de stock suministros tienda,
✓ Ventas cruzadas
✓ Altas y bajas de clientes, cambios de planes.
Educación
Certificado Profesionalidad Nivel III “Gestión Comercial en ventas” (Sin finalizar último módulo)
610 horas. 2022/3 Madrid Centro Driving Academy Consulting
Grado Superior Marketing
Formación Profesional SENA 2018-2020 Colombia
Bachillerato
Centro de Educación José Félix Restrepo 1996
