Cécilia Viera

Profesional de la gestión de alquileres y la conserjería, con experiencia en la atención y acompañamiento de clientes internacionales. Trilingüe (francés, español, inglés), me encargo de la coordinación de estancias, la comunicación con los propietarios y la gestión operativa de los inmuebles con organización y vocación de servicio.

Encargada de Gestión de Alquileres y Conserjería - Zapholiday - Manilva, Espagne

(2022-04)

• Gestión integral de alquileres (Airbnb, Booking, etc.): publicación de anuncios, seguimiento de reservas, respuesta a reseñas.
• Recepción y acompañamiento de inquilinos: check-in/checkout, entrega de llaves, resolución rápida de incidencias.
• Comunicación multilingüe (FR/ES/EN) con una clientela internacional y propietarios mayoritariamente francófonos.
• Coordinación de los equipos de limpieza y mantenimiento, gestión de intervenciones técnicas (fontanería, electricidad, electrodomésticos).
• Seguimiento de la relación con los propietarios: presentación de informes de gestión, acompañamiento en los trámites de puesta en alquiler.

Recepcionista - Hôtel Bluebelle By Pillow - Marbella, Malaga, Espagne

(2019-08 - 2021-05)

• Gestión de llegadas/salidas, caja y facturación.
• Respuesta a correos electrónicos y llamadas telefónicas.
• Organización de los horarios de limpieza.

Asistente de Ventas - Hicus - Boutique de Mode - Marbella, Malaga, Espagne

(2018-05 - 2018-10)

• Atención y asesoramiento al cliente, valorización de productos (merchandising).
• Gestión de stocks y etiquetado.

Recepcionista - Hôtel B&B - Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France

(2015-01 - 2017-12)

• Atención al cliente, tareas administrativas, preparación de desayunos.
• Participación en la contratación del personal de limpieza.

BTS Asistente de Dirección - Suzanne Valadon (2015-12)

Bachillerato - Bernard Palissy (2013-12)