Celia Rama

Graduada en Turismo y especializada con Máster en Dirección y Gestión de Empresas Hoteleras.Tras 6 años como Administrativa de Compras especializándome en todo tipo de funciones, y mis ganas de aprender diarias, decidí que necesitaba un cambio para mostrar todo lo que sé. Considero primordial potenciar tus habilidades, mantener una buena comunicación y que el trabajo en equipo sea prioritario para cualquier proyecto.Profesional del Sector Servicios con experiencia y formación en atención al cliente, organización y gestión administrativa. Todo ello con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad al usuario.

Para ello me avala formación específica en el sector siempre con el fin de mejorar y encontrar nuevas oportunidades.

SENIOR SERVICE ASSISTANT – AUTO1 GROUP 2015-2021

+ Formalización de contratos de compra-venta de vehículos.

+ Gestión integral de la operativa de la oficina.

+ Gestión administrativa en todo el proceso de compra-venta.

+ Atención personalizada a cliente potencial.

+ Organización con operadores externos a la compañía.

ATENCIÓN COMERCIAL / SERVICIO POSTVENTA – MEDIAMARKT 2014-2015

+ Asesoramiento personalizado a cliente potencial de productos tecnológicos.

+ Servicio de postventa.

+ Gestión de caja.

FRONT OFFICE / RECEPCIONISTA – HOTEL RAMBLA EMÉRITA 2013-2014

+ Atención personalizada a clientes, espontáneos y telefónico. Check in / Check out.

+ Arqueo de caja.

+ Facturación interna y a cliente.

+ Operativa de reservas.

FRONT OFFICE (PRÁCTICAS) – PETIT PALACE LEALTAD PLAZA MADRID 2014

+ Atención a cliente.

+ Gestión comercial de eventos.

+ Reporte diario a Dirección de la operativa de la recepción.

̈ 2013-2014

MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS HOTELERAS. UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID. FACULTAD DE COMERCIO Y TURISMO.

̈ 2009-2013

GRADO EN TURISMO-ADMINISTRACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS. FACULTAD DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Y TURISMO. UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA.