Cely Medina

Profesional administrativa con experiencia en control de calidad, análisis de datos, seguimiento de indicadores de rendimiento (KPIs) y soporte operativo. Amplia trayectoria en atención al cliente y gestión administrativa en distintos sectores. Manejo avanzado de Excel para elaboración de informes, análisis estadístico, control de objetivos y seguimiento de productividad. Capacidad de organización, adaptación y trabajo orientado a resultados.

Administrativa de calidad y análisis de datos - Massol Telemark

(2021-01 - 2025-01)

• Diseño e implantación de planes de seguimiento para personal de estructura.
• Control de calidad de visitas comerciales y verificación del cumplimiento de procedimientos internos.
• Elaboración y análisis de estadísticas diarias de actividad.
• Seguimiento y análisis de KPIs comerciales y operativos mediante Excel.
• Análisis de productividad y rendimiento de equipos.
• Elaboración de informes periódicos para dirección.
• Gestión y control de flota de vehículos corporativos
• Utilización avanzada de Excel para análisis de datos, reporting, y control de indicadores.

Back Office - Atención al cliente - Sherrytel soluciones S.L / Majorel S.A.

(2008-01 - 2021-01)

• Gestion administrativa de incidencias y consultas.
• Atención y soporte a clientes
• Tramitación documental y seguimiento de expedientes.
• Control y seguimiento de procedimientos internos.

Auxiliar administrativo - Procesos de la propiedad industrial S.L.

(2007-01 - 2008-01)

• Gestión administrativa de expedientes relacionados con patentes y marcas.
• Tramitación y gestión de registros de marcas.
• Atención al cliente , gestión documental y archivo.

Agente financiero y atención al cliente - Financiera El Corte Ingles

(2005-01 - 2006-01)

• Atención ,gestión y tramitación de solicitudes de tarjetas financieras
• Gestión Administrativas relacionadas con las tramitaciones.

Certificado de Profesionalidad - Actividades de Gestión Administrativa (ADGD0308) - Centro de Formación Volumus

Curso Superior - Contasol, Nominasol y Factusol - Escuela Financiera

Técnico Superior - Animación Sociocultural - IES Asta Regia

Bachillerato y COU - IES Asta Regia