Charo Martínez García

Experiencia de varios años como personal laboral temporal, en puesto de Vigilante y Control de salas en Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía.

Como Licenciada en Historia del Arte, este tipo de trabajo reúne lo que más me gusta: Mi pasión por la Cultura en general, y por el Arte en particular, pudiendo colaborar en el cuidado de las obras, y en el trato con el visitante; lo que me permite desarrollar determinadas habilidades como:

Gestión/Control de acceso, atención y orientación al visitante.

Habilidad comunicativa para interactuar con los visitantes. Entiendo y me hago entender en inglés, si fuera necesario, aunque mi nivel del idioma no es muy alto.

Empatía y amabilidad con visitantes y compañeros. Lo que facilita la asistencia especial y el trabajo en equipo.

Vigilancia y observación al detalle, que me permite hacer cumplir las normas del museo, verificar el estado de las obras en sala y poder intervenir en los aforos y evacuaciones de emergencia de los visitantes.

Mi experiencia de varios años, hasta marzo de 2025, como Vigilante y Control de salas de Museos, en el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía-MNCARS, ha sido todo un descubrimiento y un aprendizaje que me han servido para desarrollar, adecuadamente, las siguientes funciones:

FUNCIONES DE SEGURIDAD

Protección de obras y personas: Vigilar la seguridad de las colecciones expuestas y controlar los accesos y salidas del público para evitar la entrada de objetos no permitidos.

Prevención de daños: Evitar que las obras sufran actos de vandalismo, ya sea por contacto físico, un mal uso o un accidente.

Control de aforo: Supervisar que el número de visitantes en cada sala no exceda el límite permitido, ayudando a mantener un flujo constante.

Control de acceso: Gestionar el acceso a salas específicas o exposiciones temporales que requieran control de pases horarios y aforos.

FUNCIONES DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.

Orientación: Informar y orientar a los visitantes sobre la ubicación de las salas, obras, servicios, accesos y salidas.

Asistencia especial: Apoyar a visitantes con necesidades especiales, como personas con discapacidad, niños o ancianos.

Gestión de la visita: Asegurar el correcto desarrollo de la visita, controlando el flujo de visitantes para evitar aglomeraciones y garantizar que las vías de evacuación estén despejadas.

Cumplimiento de normas: Hacer que los visitantes cumplan con las normas de comportamiento dentro del museo, como no tocar las obras, mantener una distancia prudencial, no hacer fotos donde está prohibido, no usar flash, no comer o beber en las salas, etc.

Control de inventario: Realizar el recuento y la verificación del estado de las obras en la sala asignada antes de la apertura del museo, al cambio de turno y cuando se vaya a hacer el cierre del muso.

Gestión de emergencias: Participar en los equipos de primera intervención y evacuación en caso de incendio, emergencia o desalojo de las salas. En caso de robo, se debe notificar al responsable para que este contacte a la policía.

Licenciada en Historia del Arte. Universidad Complutense de Madrid.