Senior Panel Administrator Assoc Italy & Spain
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Soy italiano, pero Madrid ya es mi casa desde hace 16 años. Soy una persona activa, dinámica, metódica, con capacidad de comunicarme y adaptarme a cualquier contexto, capacidad de resolución de problemas, especialmente en momentos de gran estrés. Español bilingüe.
Me he formado con un grado en Comercio y Marketing en la Universidad Complutense de Madrid y en Comercio Internacional en la Escuela Profesional Javeriana de Madrid. Cuento con formación especializada en atención al cliente. Mis experiencias anteriores provienen de los departamentos de Contabilidad, Ventas Directas al Cliente, Pagos y Administración Financiera, pero sobre todo en asegurar que se mantengan las relaciones a largo plazo entre el cliente y la empresa de manera efectiva en varias empresas en el sector farmacéutico, de consumo y textil.
Las tareas realizadas en mis años de vida profesional son: Responsable administrativo, gestión de materias primas, apoyo al equipo comercial/ventas, análisis de mercado, captación y formación del personal, presentaciones de resultados e informes, análisis de datos y servicio al cliente posventa, Costumer care. He desarrollado una gran experiencia en el mundo del comercio y la atención al cliente, dedicando mi carrera profesional sobre todo al cuidado de los pequeños detalles en las relaciones entre cliente y empresa. Puedo desenvolverme en un entorno internacional con personas de diferentes nacionalidades, idiomas y costumbres.
11/2022 - actualmente
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Para el mercado italiano y Español.
Bajo petición de la casa farmacéutica cliente: Creación de estudios para la investigación medico/científica. Invitación a profesionales de la salud para la participación a los mismos y seguimiento según su evolución, tanto telefónico como por email. Especial atención en las pautas del cliente: cuotas regionales, especialidades, etc…
07/2021 – 11/2022
Reference File Manteiner Assoc Italy
Llamadas telefónicas a centros hospitalarios del territorio Italiano para la verificacion y actualización de la base de datos.
01/2020 - 07/2021
Materials Inbound & Outbound Supervisor
Intelligence Logistics S.L / Pinto, Madrid.
Lyntia – Mas Móvil (Huawei – Nokia – Alcatel)
Gestión de entradas y salidas de material tecnológico y de telecomunicación para la implantación de la red 5G en el territorio español.
Tramitación de pedidos en el sistema corporativo.
Gestión y resolución de incidencia con clientes y transportistas.
Seguimiento de pedidos de clientes.
Manufactures Loewe S.A. (Loewe - Louis Vuitton)
Responsable de carga.
Documentación (CMR, albaranes, facturación)
Control de calidad.
02/2017 – 12/2019 (3 años)
Grupo COGA Pharmaceutical Products S.L. / Madrid.
Emisión de facturas/albaranes y elaboración de presupuestos.
Apoyo a la gestoría fiscal para la elaboración de los cierres anuales.
Gestión de pedidos a proveedores y de clientes.
Contratación/negociación con proveedores logísticos.
Recupero créditos.
Gestión de pedidos en la tienda online (drop shipping).
Responsable para la declaración de expediciones de mercancía peligrosa por transporte aéreo, marítimo y por carretera (dangerous goods packaging).
10/2015 – 02/2017 (1 año y medio)
INFORMATION RESORCES INC. (IRi) / Madrid.
Consultora americana líder en el mercado del gran consumo.
Apoyo al ejecutivo de cuentas en relación al análisis e interpretación de la información obtenida a través de BBDD de productos de mercado del sector del gran consumo (alimentación, bebida, perfumería y droguería moderna).
Apoyo exclusivo y directo al departamento "AD-HOC MERCADONA", creado para el seguimiento de los productos de la empresa líder en el mercado de alimentación, higiene personal y cuidado del hogar. Resolución de problemas y elaboración de informes semanales con relaciones directas con el cliente.
10/2007 – 02/2017
BERSHKA BSK ESPAÑA S.A. (Grupo Inditex) / Madrid
Compaginándolo con los estudios y las prácticas, desempeñando principalmente las funciones de cajero auxiliar y de asistente a las ventas, en el centro de la calle Gran Vía 25 de Madrid, con competencia en la atención al público, organización de los probadores, control de stock, recepción de pedidos, formación del nuevo personal y uso del TPV y PDA.
Grado en Comercio, Ciencia Empresariales y Marketing (2010 - 2016)
Tecnico Superior en Comercio Internacional, Comercio y Marketing (2007 - 2009)
