Aprovecho mi variada trayectoria laboral, para consolidar mi oferta profesional como formadora freelance dada de alta en el RETA, con un valor añadido para mis alumnos, aportándoles conocimientos basados en la experiencia, más allá de manuales y material didáctico, que utilizo como complemento de formación, y que amplio y actualizo constantemente. Motivo a mis alumnos para despertar en ellos interés en la materia, interconectándola con otras áreas afines. Mi fuerte se basa en la innovación, el reciclaje continuo, y en mi vocación docente.
04/2016 - ActualidadAutónoma / FreelanceDocente de Certificados de ProfesionalidadDocente presencial y e-Learning de:
Titulada en "Introducción a la Metodología Didáctica" de 2004, habilitante conforme a la DTU del RD 189/2013 para impartir Certificados de Profesionalidad, y en el SSCE0110: Certificado de Profesionalidad de Docencia de la Formación Profesional para el Empleo.
02/2016 - 02/2016Grupo SantanderAgente Telefónico en Atención al clienteAtención telefónica a clientes del Banco Santander en el departamento de Reclamaciones Telefónicas.
11/2014 - 05/2015Ayuntamiento de ArnueroAgente de Desarrollo Local de EmpleoOrientadora Laboral y de Autoempleo. Formadora para el emprendimiento.
Establecimiento de canales de comunicación con el sector empresarial, tanto para la ayuda en la incorporación de personal laboral, como para la venta de paquetes turísticos que ayuden a incrementar su clientela.
Creación y organización de proyectos turísticos. Proyecto de seis meses con contrato por obra.
09/2014 - 09/2014Empresa de Formación continuaProfesoraProfesora de Gestión de Almacén, Logística y Prevención de Riesgos Laborales en el almacén, del curso "Auxiliar de Comercio", a colectivos en riesgo de exclusión social, a través de Cruz Roja Española.
01/2014 - 06/2014Unitono TeleserviciosTeleoperadora en Atención al clienteAtención telefónica a clientes de ONO, para retenerles como clientes, y acción comercial telefónica.
Tramitaciones administrativas tipo Back Office. Contrato por obra.
05/2012 - 07/2013Atento (Grupo Telefónica)Teleoperadora en Atención al clienteVenta de productos y servicios de Movistar. Gestión de impagados, recobros. Resolución de dudas e incidencias, gestiones administrativas y de Back Office. Contrato por obra.
08/2011 - 04/2012Administración de FincasGestora de ComunidadesGestora de Comunidades en Data1000 Fincas (Pozuelo de Alarcón).
Redacción de convocatorias, Actas y documentos, asistencia a Juntas, coordinación de actividades para la ejecución de los acuerdos. Gestión de incidencias, reparaciones, tramitaciones, partes al seguro, mantenimiento, asesoramiento a propietarios. Contrato sustitución baja por maternidad.
Administradora de fincas en una comunidad sita en Ramales de la Victoria.
10/2006 – 02/2010Axpe ConsultingAdjunta de Dirección / Gestora de RRHHRRHH y RRLL. Toma de requerimientos con clientes, redacción y publicación de ofertas, criba curricular, entrevistas personales y telefónicas, selección de personal. Elaboración de perfiles personales y profesionales.
Acogimiento. APT para seguimiento del rendimiento, gestión y reestructuración de equipos de trabajo de hasta 15 miembros. Partes de trabajo y ausencias. Estudio y análisis del mercado laboral. Coordinadora de personal de una plantilla de hasta 42 trabajadores.
Gestiones administrativas. Atención a clientes y seguimiento comercial. Comparación de presupuestos para la negociación de condiciones de compras y contrataciones de servicios. Facturación mensual a los clientes.
PRL. Coordinación de PRL con el Servicio de Prevención Ajeno. Organización e impartición de formación interna de PRL y otras materias.
Contrato laboral inicial de administrativa con categoría de auxiliar administrativa, que acredita 40 meses de experiencia profesional de administrativa, aunque las funciones fueran progresando en responsabilidad. Certificado de la empresa acreditando mis funciones como Responsable de gestión administrativa, de RRHH, y de Prevención de Riesgos Laborales.
Ref.: Carta de Recomendación de la empresa y, referencias de mi superior directo, a petición.
04/2006 - 08/2006Comercio de muebles y decoraciónAyudante de decoraciónAtención al cliente como ayudante de decoración. Escaparatismo. Organización de la tienda. Tareas administrativas básicas. Contrato temporal por acumulación de tareas.
12/2005 - 01/2006LIAN Logística Integral A.Gestión Logística y de transporteGestión de logística y transporte de la zona Norte. Atención telefónica a clientes de IKEA y a la plantilla de IKEA. Resolución de incidencias en el almacén, la oficina y durante los transportes y montaje de muebles. Tareas administrativas. Contrato teleoperadora transporte por carretera por acumulación de tareas.
06/2005 - 12/2005Atento (Grupo Telefónica)Teleoperadora en Atención al clienteAtención a clientes (grandes empresas) de Telefónica. Resolución de incidencias. Información y asesoramiento al cliente. Gestión de Reclamaciones. Tramitaciones administrativas. Back office.
06/2000 - 04/2004Thales IS (Connectis ICT)Secretaria de Dirección Secretaria de Dirección del Gerente del Área de Consultoría TIC en el sector Transportes a nivel nacional.
Área Administrativa y de Secretaria: Gestiones y tramitaciones administrativas. Recepcionista. Gestión, tramitación, y representación de la empresa en sus relaciones con terceros; abogados, notarios, Registros, Administración Pública, bancos, otras empresas, asociados, etc.
Organización de eventos, viajes, reuniones, congresos, visitas guiadas, traslados.
Preparación de la documentación administrativa para licitaciones en concursos públicos.
Área de Compras: Realización de compras y contratación de servicios, negociaciones con proveedores, comparación de presupuestos.
Área Comercial: Concertación de visitas comerciales, gestión y coordinación de acciones comerciales para el Gerente Comercial.
Área de Formación: Organización y tramitación de formación interna y su bonificación y subvención.
Área de PRL: Coordinación de PRL en varios proyectos de Metro Bilbao, FEVE, Euskotren, etc.
Elaboración del Plan de Seguridad y Salud de la Línea 2 de Metro Bilbao para el PMC y la Sala Técnica, específico para Thales, S.A. como empresa integrante de la UTE ASTE.
Acciones de Formación e Información a los trabajadores en materia de PRL, y Seguridad y Salud.
Coordinación de PRL con el servicio ajeno de Prevención.
Actividades de PRL en el centro de trabajo, coordinación y control de la correcta aplicación de los métodos de trabajo, inspecciones internas de riesgos laborales y medidas de prevención.
Piloto de Prevención y Salud Laboral de FEVE desde junio de 2001 hasta abril 2004.
Miembro del Comité de Seguridad y Salud Laboral de la empresa.
Ref.: Carta de Recomendación de la empresa y, referencias de mi superior directo, a petición.
01/2000 - 05/2000Accenture (Workers)Secretaria / AdministrativaAdministrativa y secretaria de un proyecto de implantación de un ERP en cliente. Toma de requisitos para la elección del ERP. Elaboración de documentación técnica para presentación al cliente. Coordinación de Agendas y reuniones. Contrato de auxiliar administrativa por acumulación de tareas.
11/1999 - 12/1999Ediciones DeustoAdministrativaAdministrativa del Dpto. de Producción para el cierre del ejercicio en curso y preparación del siguiente.
1996-1999 - Diplomatura en Relaciones Laborales.
1993-1996 - Técnico Especialista Administrativa y Comercial. (FP II)
Formación relacionada con el área de docencia
SSCE0110. Certificado de Profesionalidad de Docencia de la Formación Profesional para el Empleo. 380 horas.
Tutora e-Learning. SSCE002PO-Acreditación Docente para Formador/A Online. 60 horas.
Curso Práctico de Formación E-Learning. Validado por el Servicio Público de Empleo. 30 horas.
Introducción a la Metodología Didáctica. RD.189/2013. 109 horas. INEM. 2004
Técnico Superior en PRL. Las tres especialidades. 1.100 horas. 2003
