Cristina Alonso

Me he dedicado siempre a la atención al cliente y labores administrativas, tanto vía escrita como telefónica. Cuento con experiencia en gestión documental, manejo de CRM, coordinación con distintos departamentos y resolución de incidencias y reclamaciones.Me considero una persona responsable, constante, organizada y siempre dispuesta a aprender. Busco estabilidad laboral y un entorno donde pueda aportar eficiencia y una atención al cliente de calidad.

Acostumbrada a trabajar en remoto

He estudiado comercio y marketing

He estudiado ciclo superior sanitario

Cursos de estética

Administrativa / Gestión documental - Arriaga Asociados - Remoto, España

(2026-01 - 2026-05)

• Gestión documental y revisión de expedientes.
• Atención al cliente por teléfono y correo.
• Registro y actualización de información en CRM.
• Coordinación con departamentos internos para resolver incidencias.
• Seguimiento de casos y apoyo administrativo general.

Atención al cliente - Inditex - Remoto, España

(2025-11 - 2026-01)

• Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
• Implementación de estrategias de mejora continua en la atención al cliente.
• Realización de tareas administrativas.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Coordinación logística para asegurar una distribución eficaz y puntual de mercancías.

Teleoperadora de atención al cliente - Endesa - Remoto, España

(2025-10 - 2026-01)

• Proporcionar información sobre productos y servicios para aumentar la satisfacción y fidelización del cliente.
• Colaboración con otros departamentos para mejorar la comunicación interna y optimizar la atención.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
• Seguimiento y cierre de incidencias en facturas.

Auxiliar administrativo - Fidelis - Servicio Móvil - Estepona, Málaga

(2024-04 - 2025-11)

• Realización de tareas administrativas, como reserva de citas, atención telefónica e información general.
• Atención telefónica y resolución de consultas de los pacientes y comunicación de citas.
• Información general al paciente y gestión administrativa general.
• Resolución de incidencias de los pacientes.
• Registro de información y actualización del archivo.

Operadora - Centro de Emergencias Sanitarias 061 - Málaga, Málaga

(2023-04 - 2023-10)

• Atención de llamadas de emergencias - urgencias sanitarias.
• Movilización de recursos.
• Seguimiento de incidencias.
• Uso de herramientas informáticas especializadas para el registro de datos.
• Cumplimiento de la secuencia de trabajo diario según el programa.

Asistente administrativo - Grupo Viatek - Málaga, Málaga

(2023-03 - 2023-09)

• Gestión y archivo de expedientes y documentos.
• Elaboración y seguimiento de proyectos y programaciones.
• Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
• Realización de tareas administrativas y de archivo de documentos.
• Gestión de la agenda de citas y atención telefónica para resolver dudas y consultas de los clientes.
• Elaboración de reportes e informes internos.

F.P. Superior - Marketing Internacional - I.E.S Safa San Luis Gonzaga (2006-10 - 2008-06)