Cristina Alvarez

Profesional con formación superior (dos licenciaturas y un máster) y experiencia en atención al cliente, donde he desarrollado una sólida capacidad de comunicación, empatía y resolución de necesidades. Apasionada por el entorno digital, el trabajo con ordenador y las redes sociales, con gran interés en seguir creciendo en áreas relacionadas con la comunicación y el ámbito online. Destaco por mi capacidad de adaptación, aprendizaje continuo y motivación por aportar valor tanto en el trato con personas como en entornos digitales.

Dependienta, cajera - CASA AMETLLER - Barcelona

(2022-03 - 2025-09)

• Atención personalizada al cliente, resolviendo consultas y ofreciendo soporte durante el proceso de compra.
• Cobro en caja, manejo de diferentes medios de pago y entrega de comprobantes al cliente.
• Apertura y cierre de caja, cuadrando el efectivo y dejando todo preparado según los procedimientos establecidos.
• Reposición de producto en sala de ventas, asegurando la correcta colocación y disponibilidad de los artículos.

Agente de seguros - SEGURCAIXA ADESLAS - Barcelona

(2022-02 - 2022-09)

• Asesorar a clientes en función de sus necesidades específicas, identificando coberturas adecuadas y resolviendo dudas sobre productos de seguros.
• Gestionar la contratación de seguros, guiando al cliente durante todo el proceso para formalizar pólizas alineadas con sus requerimientos.

Dependienta - CALZEDONIA - Barcelona

(2012-06 - 2020-03)

• Apertura y cierre de la tienda, asegurando el correcto funcionamiento y orden del establecimiento.
• Atención personalizada a los clientes, ofreciendo ayuda en la selección de productos y resolución de dudas.
• Colocación de la mercancía recibida en tienda, siguiendo los criterios establecidos de exposición y orden.
• Reposición continua del género en sala de ventas para garantizar la disponibilidad de producto en estanterías y expositores.

Encargada departamento de comunicación - RSM - Barcelona

(2010-03 - 2011-04)

• Desarrollo de bases de datos de concesionarios para optimizar la gestión y segmentación de contactos.
• Elaboración de newsletters para clientes, alineando contenidos con las necesidades de comunicación de la marca.
• Redacción de cartas y comunicaciones escritas adaptadas a diferentes públicos y objetivos.
• Colaboración en la página web mediante la creación y adaptación de textos, banners y piezas publicitarias para ofertas.

Máster - Marketing digital y correo electrónico - EAE BUSINESS SCHOOL (2019)

Licenciatura - Periodismo - UNIVERSITAT ABAT OLIVA CEU (2012)

Licenciatura - Publicidad y Relaciones Públicas - UNIVERSITAT ABAT OLIVA CEU (2011)