Customer Success | Client Experience | Sales
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Profesional con más de 8 años de experiencia en ventas consultivas, gestión de clientes y desarrollo de negocio internacional, trabajando en Europa y Reino Unido. Mi trayectoria combina un sólido background comercial con una fuerte orientación humana y relacional.
Me especializo en Customer Success, Experiencia de Cliente y acompañamiento a largo plazo, ayudando a personas y empresas a tomar decisiones alineadas, adoptar soluciones de forma consciente y crecer de manera sostenible. Mi forma de trabajar se basa en la escucha, la detección de necesidades reales y la construcción de relaciones de confianza, alejándome de modelos de venta agresivos.
En los últimos años, he desarrollado Cloniverso, un proyecto personal enfocado en desarrollo humano, comunicación y procesos de cambio. Esta etapa ha reforzado mis habilidades en onboarding, engagement, fidelización, gestión de comunidades y comunicación clara, competencias totalmente transferibles a entornos profesionales y educativos.
Actualmente, busco oportunidades remotas o híbridas en Customer Success, Client Experience, Account Management, Onboarding o Community & Programs, así como colaboraciones como profesora de inglés o español, donde pueda aportar claridad, estructura y confianza en el aprendizaje.
Creación y gestión de un proyecto enfocado en desarrollo personal, comunicación y acompañamiento en procesos de cambio.
Trabajo individual y grupal en claridad, toma de decisiones, onboarding y procesos de aprendizaje.
Diseño y facilitación de talleres y programas, fomentando engagement, confianza y continuidad.
Desarrollo de habilidades avanzadas en escucha activa, comunicación empática y comprensión de perfiles, aplicables a Customer Success, docencia y gestión de comunidades.
Liderazgo de la expansión internacional y estrategia de cuentas B2B en mercados europeos y España.
Gestión y desarrollo de cuentas estratégicas internacionales, construyendo relaciones a largo plazo.
Definición e implementación de estrategias comerciales y de crecimiento, adaptadas a cada mercado.
Colaboración transversal con equipos comerciales y operativos para asegurar experiencia de cliente, adopción y crecimiento sostenible.
Desarrollo de mercados internacionales (UK, Irlanda y países nórdicos).
Gestión de carteras de clientes SMB y estratégicos en retail, e-commerce y canales omnicanal.
Enfoque en ventas consultivas, relación a largo plazo y experiencia del cliente.
Actuación como voz del cliente, trasladando necesidades y feedback a negocio y producto
Formación académica orientada a negocio, comunicación y desarrollo humano. Cuento con un MBA y formación en ventas, marketing digital, comercio internacional y gestión de clientes, combinada con estudios especializados en coaching, inteligencia emocional y acompañamiento de procesos de cambio. Esta base me permite integrar una visión estratégica y comercial con un enfoque humano, facilitando la comunicación, el aprendizaje y el crecimiento sostenible tanto en entornos empresariales como educativos.
