Cynthia

Profesional con más de 15 años de experiencia en atención al cliente y gestión comercial, incluyendo 5 años como Responsable de Establecimiento. He desempeñado funciones administrativas relacionadas con la gestión de personal, control documental, pedidos, inventarios y comunicación con RR. HH.

Complemento mi experiencia con el Certificado de Profesionalidad en Actividades de Gestión Administrativa y prácticas como Auxiliar Administrativa y Recepcionista. Soy una persona organizada, proactiva, responsable y resolutiva, acostumbrada a trabajar bajo presión. Tengo interés en desarrollar mi trayectoria profesional en el área administrativa, atención al cliente y recepción.

Auxiliar Administrativa y Recepcionista (PNL – 206 horas) - Hotel Huerto San Fernando - Carcaixent

(2026-06 - 2026-07)

• Atención y gestión telefónica y presencial en recepción
• Resolución de incidencias de los huéspedes
• Emisión y envío de facturas
• Gestión y tratamiento confidencial de datos personales y documentación de los clientes
• Manejo de OfiHotel (software de gestión hotelera PMS/ERP): gestión de reservas, facturación, documentación
• Uso de Microsoft Word y Microsoft Excel
• Archivo, organización y digitalización de documentación
• Apoyo en las tareas administrativas diarias

Responsable de Tienda - Tedi - Carcaixent

(2021-01 - 2025-12)

• Gestión y coordinación del equipo: elaboración de horarios, turnos, vacaciones, apoyo a otras filiales
• Formación y organización diaria del personal
• Gestión administrativa del establecimiento: control documental, gestión de incidencias del personal, comunicación con RR. HH., jefe zona, auditoría, seguimiento de pedidos y coordinación con proveedores y servicios externos
• Supervisión de documentación interna de la tienda, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa
• Atención al cliente presencial y telefónica, resolución de incidencias, gestión de reclamaciones y asesoramiento comercial
• Apertura, arqueo y cierre de caja. Control de efectivo y supervisión de los cuadres diarios
• Control de inventarios, gestión de stock, realización y seguimiento de pedidos, así como control de mermas
• Elaboración y seguimiento de inventarios, registros internos y control operativo del establecimiento
• Cobro caja, reposición mercancía, perfilado, limpieza

Cajera de Tienda - Tedi - Carcaixent

(2019-01 - 2021-12)

• Atención y ventas: Cobro en caja, operaciones de venta
• Gestión de producto: Reposición de mercancía en tienda
• Control de calidad: Supervisión de fechas de caducidad y rotación de productos
• Mantenimiento del área: Organización y limpieza del puesto de caja y las zonas comunes

Operaria de Almacén - Ajetes el Rey - Benifaió

(2017-01 - 2019-12)

Operaria de Inventarios - Ivalis

(2017-08 - 2017-09)

Dependienta Retail - Women Secret - Carcaixent

(2017-06 - 2017-06)

Dependienta Retail - Shasa - Algemesí

(2016-01 - 2017-12)

Camarera Hostelería - Bar Cafeteria Capri - Algemesí

(2012-01 - 2015-12)

Dependienta de Videoclub - Videoclub Galaxia - Algemesí

(2008-01 - 2011-12)

Dependienta de Videoclub - Videoclub Galaxia - Algemesí

(2006-01 - 2008-12)

Certificado de Profesionalidad ADGD0308 - Actividades de Gestión Administrativa - Labora (2026-01 - 2026-12)

Microsoft Word Nivel Avanzado - Ofimática - Labora (2025-01 - 2025-12)

Internet Avanzado - Ofimática - Labora (2025-01 - 2025-12)

Iniciación al Trabajo con Hojas de Cálculo - Ofimática - Labora (2025-01 - 2025-12)

Dependienta de Comercio en General - Comercio - Centre d'Estudis Prats (2006-01 - 2006-12)

Acción y Reacción ante Situaciones Conflictivas - Desarrollo Personal - Centre d'Estudis Prats (2008-01 - 2008-12)

Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O.) - Educación Secundaria - Santa Ana Algemesí (2005-01 - 2005-12)