Dailyn Gonzalez Parejo

Profesional con más de 5 años de experiencia en el sector servicios, especializada en la gestión integral de caja, atención al cliente y optimización de procesos de venta. Poseo una alta capacidad para trabajar en entornos de ritmo rápido, garantizando siempre la precisión en el manejo de efectivo y la satisfacción del consumidor. Experta en resolución de incidencias, arqueo de caja y apoyo en la reposición de inventario. Busco aportar mi dinamismo y compromiso al equipo de trabajo

Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Caja at Restaurante Arrecife (2023-01 – 2024-12)

• Gestión de flujo de caja: Responsable del cobro rápido y eficiente, asegurando un servicio fluido durante las horas punta.
• Arqueo y cierre: Ejecución de cierres de caja diarios con margen de error cero, gestionando diferentes métodos de pago (efectivo, datáfono, transacciones digitales).
• Fidelización: Aplicación de técnicas de venta sugestiva y resolución proactiva de quejas, mejorando la experiencia de compra del cliente.
• Control de stocks: Apoyo en la recepción de pedidos y verificación de inventario de suministros de sala.

Gestora de Ventas y Operaciones de Cobro at Restaurante 7 Espadas (2022-01 – 2023-12)

• Operación de sistemas TPV: Manejo avanzado de terminales de punto de venta para la facturación y control de pedidos.
• Atención multicanal: Gestión simultánea de cobros presenciales y pedidos para llevar, priorizando la agilidad sin perder el trato personalizado.
• Normativa de seguridad e higiene: Supervisión de que el área de caja y entrada cumpliera con los estándares de orden y limpieza.
• Coordinación de equipo: Enlace directo entre la cocina y el área de atención para asegurar que los tiempos de entrega fueran óptimos.

Responsable de Caja y Servicio al Consumidor at Restaurante Más Habana (2019-01 – 2021-12)

• Administración de fondos: Gestión del fondo de caja inicial y supervisión de cambios de turno para garantizar la trazabilidad del efectivo.
• Información al cliente: Asesoramiento detallado sobre productos y promociones, aumentando el ticket promedio de venta.
• Mantenimiento del área: Organización y reposición de productos en la zona de venta directa, asegurando una presentación impecable.
• Resolución de conflictos: Gestión autónoma de devoluciones y reclamaciones bajo altos estándares de cortesía.

Bachillerato – Instituto Preuniversitario "Lázaro Ramón Alpízar" (2008-01 – 2011-12)