Controller Distribución at Zara | Inditex (2025-01 – Present)
- Seguimiento y análisis diario de niveles de stock para asegurar la correcta disponibilidad en tienda, mejorando la eficiencia en la distribución gracias al análisis de rotación por mercado y tienda.
- Planificación y gestión de stock para los departamentos de Complementos y Zara Athleticz, reduciendo incidencias de sobrestock y roturas mediante un control más preciso de coberturas y necesidades de distribución.
- Coordinación continua con los equipos de Producto, Logística y Planning para optimizar envíos y flujos de mercancía a nivel internacional.
- Elaboración de informes operativos y comerciales que apoyaron la toma de decisiones en aprovisionamiento y distribución. Incluyendo aperturas y cierres de puntos de venta de Zara Athleticz en el mundo.
Ecommerce Operations Specialist at PVH Europe (2019-04 – 2024-11)
- Optimización de los procesos de pago, checkout y devoluciones en 28 mercados europeos para Tommy Hilfiger y Calvin Klein, utilizando SAP, Adyen y Salesforce.
- Implementación de nuevos métodos de pago (Apple Pay, Klarna) y mejora de la conversión mediante análisis de datos, benchmarking y A/B testing.
- Coordinación con UX, Customer Service, IT, Omnicanal y Product Owners para mejorar la experiencia del cliente y reducir errores operativos.
- Reducción del fraude en pedidos y devoluciones a través de filtros avanzados desarrollados junto a Adyen.
- Mejora de la logística y métodos de entrega, optimizando transportistas y procesos para reducir costes y tiempos.
- Gestión de campañas de alta demanda (Navidad, Rebajas) y colaboración con marketplaces como Zalando, Asos y About You.
- Liderazgo de proyectos internacionales, incluida la mejora de la entrega y devoluciones en el mercado ruso mediante la integración de una nueva API.
Ecommerce Operations Coordinator at PVH Europe (2017-10 – 2019-04)
- Coordinación de las operaciones de Ecommerce para mejorar la experiencia de compra online en varios mercados europeos, garantizando la alineación entre logística, pagos, devoluciones y procesos de atención al cliente.
Sales Assistant at Scalpers (2016-11 – 2017-01)
Sales Assistant at Pull & Bear (2016-03 – 2016-05)
