Jefe de administración - Travel Safe Perù - Santiago de Surco
(2021-04 - 2024-08)
Área de Producto en el rubro de turismo receptivo y egresivo.
- Agente de reservas, encargado de solicitar servicios de: alojamiento, transporte aéreo y terrestre, excursiones y paquetes turísticos a nivel nacional e internacional para la atención al turismo receptivo y egresivo.
- Emisión de facturas y documentos de cobranza
- Experiencia con pasajeros por teléfono y/o email.
- Análisis de la mejora de costos y aprovechamiento eficiente de los recursos.
- Colaboración con otras áreas de la empresa para cumplir con los objetivos establecidos.
- Planificación, distribución y seguimiento de las tareas del equipo.
- Control de calidad de los procesos y los servicios ofrecidos por la empresa.
Asesor de ventas - Wow Travel - Miraflores
(2021-01 - 2021-03)
Área de Ventas en el rubro de turismo egresivo y receptivo
- Reservar y emitir vuelos a través de GDS
- Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
- Cotizaciones de hoteles a través de GDS
- Reservar hoteles a través de GDS y/o página directa del proveedor.
- Cotizaciones de Autos con operadores.
- Cotizaciones de Paquetes turísticos nacionales e internacionales
- Experiencia con pasajeros por teléfono y/o email.
- Venta y asesoramiento personalizado al cliente.
- Realización de seguimiento de ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.
- Realización del servicio post venta de los clientes.
Administrativo - Andean Experience - Barranco
(2017-07 - 2019-12)
- Realización de tareas administrativas corrientes y contabilidad general.
- Supervisión de gestiones relacionadas con las cuentas de la compañía.
- Revisión de nóminas y facturas para asegurar su validez.
- Gestión de pedidos y ofertas, y relación con proveedores.
- Atención de correos electrónicos y gestión de llamadas.
- Actualización y mantenimiento de las bases de datos.
- Atención al cliente mediante distintos medios de comunicación.
- Realización de tareas administrativas generales, como toma de mensajes, escaneado y fotocopiado de documentos.
- Gestión efectiva de la correspondencia entrante, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas.
- Elaboración de informes y reportes de acuerdo a las directrices recibidas.
- Colaboración con el resto del equipo y los demás departamentos de la empresa.
- Apoyo logístico y administrativo integral al personal de la oficina.
Agente de reservaciones - Mi Viaje AGV Lima - Miraflores
(2015-10 - 2016-08)
- Agente de reservas, encargado de solicitar servicios de: alojamiento, transporte aéreo y terrestre, excursiones y paquetes turísticos a nivel nacional e internacional para la atención al turismo receptivo y egresivo.
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Realización de tareas administrativas, como facturaciones y gestión documental.
- Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes.
- Registro de información en la base de datos de la empresa.
- Respuesta a problemas/consultas planteados por los clientes.
- Atención al cliente asegurando un servicio de calidad.
Agente de ventas y atención a cliente - Promotora Turismo Nuevo Mundo - Miraflores
(2014-09 - 2015-09)
Área de Producto en el rubro de turismo receptivo.
- Manejo de información de PTA
- Ingreso de información en el PTA
- Apoyo de página web.
- Con sistema de Comercio Electrónico
- Realización de cotizaciones de venta de productos o servicios.
- Asistencia a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
- Tramitación de pedidos y generación de los registros correspondientes.
- Registro de información de los clientes y sus consultas en el sistema.
- Gestión de reembolsos, cambios y otras incidencias posventa.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos de servicio.
- Reporte a los jefes de las incidencias registradas en las actividades de venta y atención al cliente.
- Bilingüe (Ingles-español)
Agente de reservas - Viajes Reales - Miraflores
(2013-08 - 2014-02)
- Agente de reservas, encargado de solicitar servicios de: alojamiento, transporte aéreo y terrestre, excursiones y paquetes turísticos a nivel nacional e internacional para la atención al turismo receptivo y egresivo.
- Gestión efectiva de la correspondencia entrante, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas.
- Atención al cliente mediante distintos medios de comunicación.
- Organización y digitalización de archivos en los sistemas de la empresa.
- Realización de tareas administrativas generales, como toma de mensajes, escaneado y fotocopiado de documentos.
- Cumplimiento de normas y procedimientos establecidos por la compañía.
- Registro de información en la base de datos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
- Emisión de facturas y documentos de cobranza
- Experiencia con pasajeros por teléfono y/o email.
Asistente de ventas - Comeltur - Miraflores
(2012-08 - 2012-12)
- Agente de reservas, encargado de solicitar servicios de: alojamiento, transporte aéreo y terrestre, excursiones y paquetes turísticos a nivel nacional e internacional para la atención al turismo receptivo y egresivo.
- Apoyo en la definición, desarrollo y ejecución de campañas de redes sociales.
- Atención a llamadas y chats de clientes para la gestión de pedidos, incidencias y seguimiento.
- Tareas de apoyo comercial, atención telefónica y por correo electrónico.
- Realización de tareas de facturación y contacto con proveedores.
- Emisión de facturas y documentos de cobranza
- Experiencia con pasajeros directos por teléfono o email.
- Con sistema de Comercio Electrónico
