David A. H.

AUTOMOCIÓN · POSTVENTA · ATENCIÓN AL CLIENTE · ASESORAMIENTO TÉCNICO · RECAMBIOS

Talento

CosladaMiembro desde 12 de septiembre de 2026

Atención al clienteAsesoramientoSeguimiento de incidenciasComunicación de solucionesOrientación al servicioElectromecánica de vehículosAutomociónRecambiosConocimiento general del automóvilAnálisis de averíasSoporte a técnicosFacilidad para comprender nuevos productos, tecnologías y procedimientosAdaptación a herramientas de trabajoGestión de pedidosControl de stockSeguimiento de actuacionesCoordinación con equipos técnicosProcedimientos e informesWindowsExcelPaquete OfficeHerramientas informáticas de trabajo

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Sobre mí

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, soporte técnico, resolución de incidencias y seguimiento de actuaciones técnicas.

Formación en Electromecánica de Vehículos (Grado Medio) y experiencia directa en automoción, asesoramiento de recambios y atención a talleres y clientes. Durante 14 años en Securitas Direct desarrollé funciones de soporte técnico, diagnóstico de incidencias, atención a clientes, seguimiento de casos y coordinación con técnicos de campo. Perfil orientado al cliente, con facilidad para comprender necesidades técnicas, explicar soluciones de forma clara y aprender nuevos productos y procedimientos.

Experiencia

Educador - HERMANAS HOSPITALARIAS

(2023-06)

Atención directa y detección de necesidades en diferentes situaciones y perfiles.
Gestión y resolución de situaciones complejas, manteniendo una respuesta estructurada y orientada a objetivos.
Coordinación con equipos multidisciplinares y seguimiento de procesos.
Aplicación de procedimientos, evaluación continua y adaptación de estrategias según las necesidades detectadas.

Soporte técnico y atención al cliente - SECURITAS DIRECT

(2006-01 - 2020-12)

Atención y asesoramiento a clientes internos y externos, identificando necesidades y proporcionando soluciones.
Análisis e identificación de averías e incidencias para determinar la solución adecuada mediante procedimientos y protocolos.
Seguimiento de casos y coordinación con técnicos de campo hasta la resolución de las incidencias.
Uso simultáneo de diferentes herramientas informáticas para gestionar consultas, incidencias y documentación.
Evaluación de situaciones y propuesta de mejoras en procedimientos y formas de trabajo.
Apoyo y transmisión de conocimientos a compañeros con menor experiencia, especialmente en la resolución de casos complejos.
Supervisión y auditoría de un grupo de técnicos, con seguimiento de su actividad y comunicación con sus responsables.

Técnico de asesoramiento y suministro de recambios - GRUPO GAMBOA AUTOMÓVILES

(2000-01 - 2006-12)

Asesoramiento y suministro de recambios y materiales para talleres, clientes internos y externos.
Identificación de materiales según las necesidades del taller y del cliente.
Recepción, organización y seguimiento de pedidos y control de stock.
Atención telefónica y gestión de consultas relacionadas con productos, recambios y necesidades del cliente.
Coordinación de entregas y personal de reparto.
Manejo de software específico de la marca para la gestión de recambios.